«М.Видео» запустила ИИ-помощника «Алену», которая уже обрабатывает 60% обращений

«М.Видео» внедрила ИИ-помощника «Алену», которая обрабатывает уже до 60% обращений – она работает на сайте, в приложении и мессенджерах. В компании говорят, что в некоторых случаях с «Аленой» клиентам разговаривать гораздо удобнее, чем с оператором.