Становятся психологами и спасателями. Как волонтеры изменились в пандемию
«АиФ»-НП» рассказывает, как изменилась работа добровольцев в условиях ковида.
Пандемия – испытание сверхсложное. Все помнят, что особенно тревожно было в самом начале, когда ещё мало кто понимал, с чем пришлось столкнуться. В тот момент наряду с врачами первый удар коронавирусной стихии приняли на себя юные волонтёры-медики, студенты волгоградских вузов. Молодёжь встала стеной, защищая в первую очередь самых уязвимых – одиноких, престарелых, больных людей.
А ещё тушили пожар...
Уже 17 марта прошлого года в Волгоградском медуниверситете оперативно создали отдел профилактики на базе вузовского студенческого совета. Одна из целей была оказать всю возможную – информационную, социальную – помощь региону. Работа шла в тесном взаимодействии с областным оперативным штабом. Особым предметом внимания стали пожилые одинокие люди.
– Очень было страшно в те дни, – вспоминает 81-летняя Антонина Бурлакова из Волгограда. – Я одна, дети у меня далеко, соседи такие же старики. И вдруг ребята молодые пришли, маски принесли, продукты. Так приятно было, я прямо расплакалась... Спасибо им большое!
В тот момент на волонтёров-медиков в одночасье свалилась огромная нагрузка. Они работали в том числе и в областном колл-центре, где телефон не умолкал ни на минуту. Только одна цифра – за первые 10 дней работы пришлось обработать более 4000 звонков.
Немалая часть была от жителей области, где районные больницы пришлось перепрофилировать в ковидные госпитали. Волонтёры вместе с комитетом по здравоохранению в индивидуальном порядке оперативно решали вопросы госпитализации остальных больных. Молодёжь активно помогала в медучреждениях: работала с документацией, проводила санобработку, мерила температуру пациентам. А заодно юные волонтёры-медики следили и за здоровьем ребят-волонтёров из других вузов.
Иногда случались настолько экстремальные ситуации, что их никак нельзя было спрогнозировать. Так, на одном из вызовов волонтёрам долго не открывали дверь. Почувствовав неладное, девушки не уходили, продолжали настойчиво звонить. Когда наконец пожилой хозяин открыл, оказалось, что в жилище начался пожар, тлеет матрас, в комнатах уже полно дыма. Сам пожилой человек с большим трудом ходит, потому так долго и не открывал, и если бы не настойчивые звонки, мог задохнуться в дыму.
Волонтёры срочно вызвали пожарных и скорую, выбросили матрас. Помощь подоспела вовремя, всё закончилось хорошо.
Такое боевое крещение оказалось для будущих медиков более чем полезным. В этом, более спокойном году волонтёры, окончив обучение, приступили к обычной работе в больницах и поликлиниках. Как правило, с этими медучреждениями они как раз и сотрудничали в период пандемии. Теперь более 50 активистов движения будут работать в больницах № 1, 3, 7, 12, 15, 25, кардиоцентре, онкологическом диспансере.
Спасти бабушку и дедушку
Но молодёжь проявляет себя не только на антикоронавирусном фронте. «Дети на защите взрослых» – так называется одна из акций, которая объединяет разные поколения. Волонтёры-медики из числа студентов рассказывают школьникам о некоторых социально значимых заболеваниях и первой помощи при них.
Например, все знают, что в случае инсульта всё зависит от того, поймут ли окружающие, что с человеком произошло, и сумеют ли оказать первую помощь, пока едут врачи. Именно этому студенты и обучают школьников, которые, возможно, в будущем тоже свяжут жизнь с медициной.
А ещё волонтёров-медиков можно увидеть в самых отдалённых уголках области. Кто-то из них станет прославленным хирургом, кто-то будет лечить детей. Но сегодня они не считают зазорным взять в руки лопату и грабли и привести в порядок территорию сельского ФАПа в отдалённом селе.
Каждую пятницу в рамках общероссийской акции «Добро в село» молодёжь выезжает в сельские населённые пункты, где юноши и девушки работают как средний медперсонал или благоустраивают ФАПы. По количеству таких выездов в 2019 г. наша область стала лидером в стране, в этом году тоже успела занять ведущие позиции. Эта работа идёт в тесной координации с центром медицинской профилактики в регионе, с областным комитетом здравоохранения.
Донорство крови, борьба со СПИДом, пропаганда ЗОЖ – у волонтёров-медиков много направлений деятельности. Их усилия высоко оценили на уровне России. Свыше 150 волонтёров за свою активность получили награды от президента Владимира Путина.
Курс на пациента
Наряду с молодёжью в Волгоградской области действуют и взрослые активисты.
Общественники убеждены – в медицине мелочей не бывает, здесь от любого, казалось бы, пустяка, может зависеть не только здоровье, но и жизнь.
– Когда позволяла эпидемическая ситуация, мы регулярно проверяли медицинские учреждения с точки зрения условий оказания услуг, комфорта пациентов, их информированности, уровня логистики и другого, – говорит медицинский эксперт-общественник Галина Едигарова. – Иногда у организаторов здравоохранения со временем глаз, что называется, замыливается. Мы же стараемся увидеть всё с точки зрения интересов пациента. Для него важно, например, чтобы он мог присесть в ожидании приёма врача. Для мамы с ребёнком – чтобы было где оставить коляску. Для всех – есть ли кулер с водой. Даже взять такую прозаическую вещь, как места общего пользования. Пациентам, особенно если речь идёт о больных сердечно-сосудистых, онкологических, может внезапно стать плохо. А если в этот момент человек находится в туалете и дверь заперта? На его спасение может уйти слишком много времени. Мы в ходе проверок обратили внимание, что в железнодорожной больнице на дверях в туалет висит табличка «свободно» или «занято». Повесил «занято», зашёл в туалет, прикрыл дверь, и всем спокойно. Эту практику мы потом рекомендовали и для других лечебных учреждений.
– Конечно, проблем в здравоохранении немало, тем более сейчас, когда продолжается эпидемический период, – продолжает Галина Алексеевна. – И тем более важно отметить, что работа не останавливается: ремонты в больницах и поликлиниках продолжаются, оборудование поступает. Решаются и традиционно непростые вопросы льготного лекарственного обеспечения. Например, я являюсь руководителем регионального отделения Всероссийской организации больных рассеянным склерозом. Лечение этого заболевания очень дорогое, но тем не менее нужные препараты в наш регион приходят, люди получают их бесплатно.
Система здравоохранения Волгоградской области должна стать пациентоориентированной. Такую задачу поставил перед отраслью глава региона Андрей Бочаров, и она решается на наших глазах. Причём участвуют в работе все, включая студентов и общественников, так как добиться цели можно только совместными усилиями.
Материал подготовлен в рамках проекта «Медицина в новом формате»