ПФР начнёт оповещать о причитающихся пособиях по телефону

С 1 июля получить пособия будет проще — появится оповещение о причитающихся пособиях по телефону.

В комментариях к нашим статьям читатели часто спрашивают, какие социальные выплаты и льготы им полагаются в той или иной жизненной ситуации. Проблема в том, что видов социальной помощи у нас в стране много, но системы информирования до недавнего времени не было. Проблему усложняет то, что выплатами занимаются разные ведомства — нельзя прийти в ПФР и узнать о пособиях, которые назначают органы соцзащиты. Кроме этого, есть не только федеральные пособия, но и региональные. С 1 июля ситуация изменится — о проичитающихся пособиях можно будет узнать по телефону.  

_{Алло, вам положено пособие. Фото: creativecallproject.ru} 

Согласно постановлению правительства от 03.12.2020 № 1994, в июле 2021 года ПФР должен запустить единый контакт-центр, где можно получить консультацию обо всех причитающихся выплатах.

Горячая линия хоть и запускается на базе ПФР, но информировать будет обо всех мерах поддержки, в том числе региональных. Контакт-центр будет использовать информацию из системы ЕГИССО (единая государственная информационная система социального обеспечения). 

Как сообщают в ПФР, дозвонившимся в контакт-центр будет отвечать автоинформатор. Он сможет решить несколько типовых проблем. Если звонящему недостаточно общения с роботом, он может переключиться на вторую линию, где ему ответит консультант. Он тоже сможет дать ответ только на общие вопросы, связанные с получением соцпомощи. Если и этой информации будет мало, возможно получить индивидуальную консультацию. Для этого придётся пройти идентификацию личности по кодовому слову, которое можно получить в отделении ПФР или на сайте. 

С помощью индивидуальной консультации можно получить информацию об уже имеющихся выплатах и узнать, какие ещё виды социальной помощи доступны в сложившейся жизненной ситуации и как их оформить.

Пока ПФР не опубликовал телефоны единых контакт-центров, но должен сделать это в ближайшее время. 

С декабря прошлого года информация о социальных выплатах выдаётся через сайт Госуслуг, оформив соответствующие разрешения в настройках личного кабинета. Как это сделать мы писали в отдельной статье. 

Кроме этого можно воспользоваться сайтом ЕГИССО, где есть перечень всех жизненных ситуаций и пособий, которые полагаются при этом. 

Желающие получить личную консультацию, могут обратиться в МФЦ.