"ВкусВилл" не "Тануки": почему компании по-разному отреагировали на критику

Две крупных сети -- "ВкусВилл" и "Тануки" недавно оказались в центре скандалов из-за своей рекламы. И хотя контекст этих событий был разным, можно отметить, что компании ответили на провокации совершенно различно: одна дала "задний ход" и начала извиняться, вызвав новую волну негодования, а другая – осталась при своем. Какой из этих подходов был успешнее с точки зрения бизнеса – в материале "Газеты.Ru".