Сергей Пешков, директор сервисного центра Volvo «Бовид»: «Почему в России много нареканий на качество автомобильного сервиса? Потому что клиент отгорожен целым заслоном промежуточных звеньев...»

В анонсах проскальзывало слово «революция». Дескать, челябинский центр Volvo начал использовать новую технологию постпродажного обслуживания автомобилей, которая перевернет отрасль с ног на голову. На презентацию, организованную в ...