Что делать если банкомат заблокировал карту, объяснили эксперты

Игорь Поздняков, юрисконсульт отдела по защите прав потребителей Роскачества рассказал о действиях, которые необходимо сделать, если банкомат отказывается «отдавать» вставленную карту, сообщает ИА DEITA.RU.

По словам специалиста, существует несколько причин, по которым банкомат может «съесть» карту – как правило это блокировка карты либо пин-код, который ввели неправильно. Если банкомат задержал у себя карту, категорически нельзя пробовать самому достать её, либо просить об этом посторонних людей. Необходимо обратиться к сотрудникам банка и написать заявление о ситуации. Такой же алгоритм действий будет и, если банкомат не выдал деньги, или выдал сумму менее запрошенной.

«Обязательно записать адрес и номер банкомата, запомнить время снятия и дату, а также сумму, которую вы вводили и которую получили. И сохранить чек, если банкомат его выдал», — отмечает специалист, слова эксперта приводит издание «360». Эксперт отмечает, что далее нужно написать заявление в банк.

Специалист также проинформировал, что, если оплата прошла дважды, специалисты банка должны разобраться в ситуации и вернуть средства в течение недели, однако, если ситуация будет расценена, как сомнительная, деньги могут возвращать и в течение 120 дней.