Страсти по отоплению: почему честные рижане мерзнут из-за соседей-должников

В Риге очередной квест с подключением отопления. Как и прошлой осенью, выяснилось: если вы честно и аккуратно платите квартплату, но проживаете в многоквартирном доме с должниками, вам снова предстоит головная боль: подключат тепло или нет? И когда?

 

На днях многие рижане получили очередные «письма счастья» от домоуправа SIA Rīgas namu pārvaldnieks (RNP). Добросовестным плательщикам опять предложили принять участие в решении проблем жильцов-должников, чтобы самим не мерзнуть, и подумать о трудностях и проблемах AS Rīgas siltums/RNP. Комментирует: Кристс Лейшкалнс, специалист по коммуникации RNP:

Сколько домов будут мерзнуть?

Исторически сложилось, что чаще всего начало отопительного сезона проходится на середину октября. Но нынешний сентябрь был очень холодным. Поэтому первые дома RNP были досрочно подключены уже 15 сентября – по просьбе их собственников, которые решили не мерзнуть и подали заявление.

На конец минувшей недели отопление начали подключать примерно в 80% многоквартирных домов в Риге, которые получили на это разрешение от AS Rīgas siltums – как клиенты без долгов за предыдущий отопительный сезон. При этом RNP предупредило: работы по стабилизации системы отопления после подключения здания могут занять до двух недель.

Ожидается, что из оставшихся 500 домов с центральным отоплением около 300 будут соответствовать требованиям к концу недели, то есть так или иначе решат вопрос с задолженностями за последний отопительный сезон.

Но остается еще 200 домов-клиентов, в которых оплатили отопление менее 70%. Что делать с ними? В RNP решили, что надо попытаться дополнительно покоммуницировать с владельцами квартир этих домов-должников – с целью уменьшения общей для жильцов суммы задолженности. Чтобы их тоже не оставлять без тепла.

Авансовый платеж и другие предложения

Впервые RNP предложило клиентам возможность внести так называемый авансовый платеж, т.е. частично или полностью оплатить отопление за сезон в его начале – в счет за будущую услугу.

Отметим: при оплате за электричество и газ такая услуга, как известно, существует давно – конкретный клиент может внести авансом сумму сразу примерно за год или сколько найдет возможным и не думать об этом каждый месяц. В случае изменения цен происходит регулярный перерасчет, и о переплате или, наоборот, нехватке денег сообщается клиенту.

 

В случае авансового платежа за отопление, разъясняет RNP, нужно обратить внимание при внесении оплаты: в платежном поручении должно быть указано, что это именно «предоплата за отопление». Что в итоге получится? Общий баланс дома-должника будет выглядеть приличнее.

Во-вторых, RNP предлагает должникам немедленно погасить накопленную задолженность, поскольку AS Rīgas siltums не подключает отопление, если не был произведен стопроцентный расчет за полученную ранее услугу.

Отметим: на это мало шансов, если жильцы-должники не нашли денег до сих пор – за лето, то значит, у них серьезные трудности.

RNP в этой связи указывает, что собрание собственников квартир может большинством голосов принять решение о покрытии долга, например, из накоплений дома (в том числе ремонтных), при условии, что как только долг будет погашен, эти деньги будут направлены обратно в накопления.

Сейчас RNP ждет решений от собственников квартир в домах с плохой дисциплиной оплаты счетов, срок им дан примерно 2 недели. Все жильцы таких домов получили или получат в своих почтовых ящиках письма, в которых имеется опросный лист, после чего должны решить, что им делать.

Владельцы квартир также могут принять любое другое решение, которое позволило бы обеспечить подключение к отоплению.

RNP напоминает, что в случаях, когда возникли финансовые трудности, стоит обратиться к сотрудникам социального обеспечения Рижской думы – возможно, там смогут помочь.

RNP: честных плательщиков – дискриминируют

Представители RNP уже несколько месяцев активно разъясняют, что для обеспечения подключения отопления без проблем необходимы изменения в нормативных актах. Ведь могли бы подключать дома с 10% долга. Но решение об этом так и не принято. Ну, померзнут некоторые рижане, в том числе ЗАПЛАТИВШИЕ за отопление. Кого это волнует?

Официальное сообщение от домоуправа SIA Rīgas namu pārvaldnieks (RNP): действующее регулирование создано таким образом, что фактически ответственность за взаиморасчеты несет не поставщик услуг (AS Rīgas siltums) и получатель услуги – собственник квартиры, а посредник, который является управляющим. Фактически система обустроена сейчас таким образом, что долги накапливаются посредником-домоуправом. Но при этом отдельные должники могут обеспечить неподключение отопления AS Rīgas siltums ко всему дому.

RNP в связи с этим указывает: «К сожалению, Министерство экономики, несмотря на неоднократные призывы, до сих пор не решило эту проблему. Не следует забывать и о решении Верховного суда (ВС), в котором указано, что управляющий жилым домом не обязан покрывать долги сообщества собственников квартир или отдельных квартир из собственных средств (фактически из средств, уплаченных другими клиентами).

Решение о взыскании задолженности с управляющего домом, которое было отменено ВС, ясно показывает последствия многолетнего бездействия в области корректировки нормативной базы. Задача менеджера – защитить честных плательщиков, чтобы не было ситуаций, когда страдают те, кто добросовестно оплачивает услуги, а это большинство клиентов. К сожалению, существующее регулирование продолжает дискриминировать честных плательщиков.

Параллельно продолжается работа с должниками – только в прошлом году текущая задолженность за отопление сократилась с 2,6 млн до 0,7 млн евро. Однако это не решает проблему всех долгов по дому.

RNP также направил актуальную информацию о безвозвратных долгах в AS Rīgas siltums, попросив не включать сумму этих долгов в общую сумму задолженности до подключения отопления, чтобы безвозвратные долги, которые в соответствии с действующим законодательством должны быть списаны, не повлияли на получение услуги другими клиентами».

Николай КУДРЯВЦЕВ.