Собачники обвинили «ВкусВилл» в переобувании. Новый скандал с сетью после замены наклеек дог-френдли
Некоторые клиенты «ВкусВилла» обвинили бренд в отказе от идей дог-френдли и замене наклеек с ростомерами для собак, которых можно взять в магазин. Часть критиков посчитали, что компания вновь «переобулась» после рекламы с ЛГБТ-парой, и якобы отказались от покупок в сети.
Пользователи интернета активно обсуждают продуктовую сеть «ВкусВилл», которая, судя по сообщениям в твиттере, изменила правила посещения магазинов для клиентов с собаками. Некоторые комментаторы заметили, что компания якобы предала дог-френдли идеи, или доступной для питомцев среды. Ранее Medialeaks писал о скандале из-за рекламы «ВкусВилла» с ЛГБТ-парой и последующих извинениях, лишивших бренд части клиентов.
Действительно, в конце августа «ВкусВилл» поделился радостной для собачников новостью, объявив, что совершать покупки можно с животным ростом не более 35 сантиметров в холке. При этом на дверях магазинов появились наклейки в виде собачьих ростометров, а на сайте «ВкусВилла» – просьба не сажать четвероногих в продуктовые корзины, не давать контактировать с продуктами и держать на руках.
Впрочем, сеть, кажется, позабыла о политике «дог-френдли», изменив ростометры на наклейки «Я подожду тебя у входа». На снимках, размещённых пользовательницей твиттера с ником Настя Брумлоу, видно, судя по всему, новое объявление с маленькой собакой, которую разрешено взять за покупками.
«ВкусВилл» сначала [облажался] с ЛГБТ-парой, извинившись перед «стандартными» и опубликовав после традиционную семью. Пару месяцев назад разрешили с собаками до 35 см. Сейчас снимают наклейки, теперь можно только на руках и с маленькими. Как можно так часто [менять своё мнение]?
Некоторые комментаторы подтвердили слова девушки, рассказав о других конфликтных ситуациях во «ВкусВилле». Например, пост пользовательницы соцсети с псевдонимом сошиал мидия про корги, которого не пустили в помещение, набрал более тысячи лайков.
Этого мальчика не пустили во «ВкусВилл», потому что дог-френдли наклейки на двери – это уже неправда, покупатели жаловались на собак и вообще у нас Роспотребнадзор.
По мнению недовольных хозяев питомцев, собаки, как правило, не мешают клиентам супермаркетов.
Этот мальчик выше 35 см и больше не может ходить во «ВкусВилл», хотя вёл себя в магазине аккуратнее некоторых людей!
Как написали некоторые критики, «ВкусВилл» изменил своим принципам и вместо чёткой позиции «дог-френдли» только привлёк внимание акцией.
«ВкусВилл» продолжает переобуваться в воздухе. Политика магазина такая глупая, что стало противно туда заходить. Хотели быть ЛГБТ-френдли – не вышло. Попробовали быть дог-френдли – и снова откатились. У них, наверное, есть отдел переобувания.
Действительно, после постов о новой позиции «ВкусВилла» некоторые пользователи твиттера написали, что якобы перестали быть клиентами бренда.
Жаль, что мы больше не ходим во «ВкусВилл». А то принципиально взяли бы на руки…
Негативные отзывы об отмене собачьих ростометров появились и на сайте компании: так, комментатор с ником Дмитрий расстроился из-за возможных изменений в политики «дог-френдли» и возвращению к «обычным» супермаркетам. Кроме того, комментатора расстроило предложение маркетологов «ВкусВилла» оставлять питомцев на улице, где часто бывает опасно.
«ВкусВилл» в очередной раз облажался, только теперь перед собачниками. Прошёл месяц, и наклейки сняли. Теперь висит мелкая наклейка, что можно только с ручными собачками, которые , судя по картинке, в ладошку помещаются. А самое ужасное, что мне предлагают собаку оставить одну где-то у входа. Это жесть. У вас кто-то явно курит [запрещённые вещества] раз такое придумывает. Дог-френдли закончилось быстро. Не вывезли в очередной раз.
Но с собачниками согласились не все: часть пользователей твиттера решили, что животные не должны посещать магазины с продуктами, а из-за изменения наклеек не стоит устраивать скандал.
Собачники [с ума сошли] там? Как же мы оставим собаку у магазина? Никогда ведь такого не было, вот ведь «ВкусВилл» [плохая сеть] не пускает с псиной в продуктовый.
Мне жалко «ВкусВилл». Ощущение, что они собрали вокруг себя всех обиженных и угнетённых.
На момент написания материала компания ответила клиентам, которые оставили жалобы на сайте. «ВкусВилл» объяснил, что не менял позицию или правила, а только попытался более ясно донести до покупателей разрешённые размеры собаки новыми наклейками.
Ранее Medialeaks рассказывал о критике магазинов «Магнит» после серии смертельных отравлений, последовавшей за тем, как семья съела арбуз, купленный в сети.