В Севастополе подвели итоги опроса по финансовой доступности. Где выявили проблемы?
В интерактивном мониторинге степени удовлетворенности жителей Севастополя работой финансовых организаций, качеством и спектром оказываемых ими услуг участвовало в два раза больше севастопольцев, чем в прошлом году. Основные проблемы выявились в сельской местности.
Онлайн-анкетирование проводилось во всех регионах Южного федерального округа с 16 июля по 10 сентября, в городе-герое его прошли 1359 респондентов (годом ранее — около 700 опрошенных). Высказаться о качестве финансовых услуг можно было, заполнив специальный опрос о возможностях безналичной оплаты, о том, насколько удобны современные сервисы, о стабильности интернета в населенных пунктах региона.
43% участников опроса — это респонденты в возрасте от 36 до 50 лет, около 40% — до 35 лет и 17,5% — старше 50 лет. Больше 95% анкетируемых проживают в городской черте.
Половина опрошенных отметила, что уровень финдоступности в регионе остается приемлемым, и с прошлого года он существенно не изменился. Около 6,7% респондентов — преимущественно сельское население — отметили проблемные зоны, такие, как недостаточное количество подразделений банков. 19% респондентов, в первую очередь из сельской местности, по-прежнему отмечают сложности с доступом к интернету, что объясняется увеличением количества региональных абонентов и слабым сетевым покрытием. Повышение финансовой доступности и качества финансовых услуг — одна из наших стратегических задач. Нестабильная интернет-инфраструктура и затруднения с онлайн-банкингом остаются проблемой, выявляемой при проведении таких опросов, — цитирует пресс-служба управляющего Отделением Севастополь Центрального банка Российской Федерации Михаила Бежан. — Решать ее необходимо совместными усилиями властей, провайдеров и финансовых организаций, поскольку удаленные сервисы становятся все более востребованы у севастопольцев. Напомним, с марта 2019 года в Севастополе реализуются мероприятия «Дорожной карты по повышению финансовой доступности и увеличению доли безналичных расчетов на территории города федерального значения Севастополь», подписанной руководством региона, Южного ГУ Банка России и Отделения Севастополь.