От наглости «почтовиков» страдают горожане и сотрудники ЗАГСа!
«Дурная слава» вокругдеятельности обнинских отделений почтовой связи ходит уже давно. Жителямнаукограда помимо бесконечных очередей зачастую приходится терпеть еще и грубостьсо стороны сотрудников данных организаций. А некоторые и вовсе не стремятся к выполнениюобязательств. На днях историю своих взаимоотношений с седьмым отделением связирассказала местная жительница Валентина СМИРНОВА.
ПОСТАВИЛИ В «ИГНОР»
В августе в жизни Валентины
Николаевны произошла трагедия - женщина похоронила свою маму. Надо ли говоритьо том, что потеря близкого человека - испытание не из легких. А когда на плечиодинокого и убитого горем человека ложатся еще и тяготы нашей бюрократии вдобавокс цинизмом, держать удары судьбы становится втройне тяжелее. Именно в такуюситуацию и попала Валентина Смирнова.
- После похорон мамы, я, как иполагается, должна была получить свидетельство о ее смерти. Однако сделать этооказалось не так просто. Мне необходимо было еще и доказать то, что ядействительно являюсь дочерью своей матери. Для этого следовало предоставитькопию свидетельства о браке с указанием моей девичьей фамилии - рассказываетженщина. - Муж мой тоже давно умер. Расписывались мы с ним еще в ЖуковскомЗАГСе. Я отправилась туда, чтобы мне выдали документ. Однако в ЗАГСе мнесказали, что так быстро это не делается, но они готовы выслать копиюсвидетельства по почте.
Уже в этот же день (11 августа),как рассказывает Смирнова, нужный документ действительно отправился в обнинскоеотделение почтовой связи №7, сотрудники которого должны были доставить«посылку» в местный ЗАГС. 14 числа Смирновой пришло уведомление о том, что онаможет получить запрашиваемый документ.
- Я естественно тут же отправиласьв ЗАГС. И какого же было мое удивление, когда его сотрудницы сообщили мне, чтоникаких документов они пока что не получали. Я тогда попросила выяснитьпричину. Мы вместе начали звонить в это отделение.
После первого звонка специалист почтамта бросила трубку, так толком ничего ипояснив. Во время второго разговора она просто поставила нас в «игнор», положивтелефон на стол. Мы молчали, и на том конце провода тоже была тишина, -вспоминает Валентина Николаевна.
«РУКИ НЕ ДОХОДИЛИ»
Таким отношением была возмущенане только сама Смирнова, но и работники ЗАГСа, которые, как рассказываетженщина, заявили, что подобная ситуация складывается уже не в первый раз.
Документацию сотрудники почтамта доставляют с постоянными перебоями. В итогевсе свое недовольство горожане сливают на специалистов ЗАГСа, которые,думается, нести ответственность за халатность почтальонов вовсе не должны.
Получить, а точнее «выбить» своеписьмо Валентине Николаевне все-таки удалось, правда, спустя четыре дня и послееще одного очередного звонка. Услышав о том, что Смирнова намерена обращаться вПрокуратуру, в скором времени в ЗАГС прибыла оператор почтового отделения.
Где был и чем занимался все это время почтальон, непонятно. К слову, вместе с документами Смирновой, как успела заметить она сама,сотрудница почты заодно принесла еще целую кипу писем, до которых, видимо, уработников почтамта тоже руки не доходили, а точнее - ноги.
Узнать причину такого отношения клюдям «Неделя» решила непосредственно у руководителя отделения почтовой связи№7 Натальи ПОДСВИРОВОЙ. Как выяснилось, историю со злосчастным письмом онавообще слышит впервые, так как на тот момент, когда произошла ситуация находиласьв отпуске.
- Не так давно мы взяли на работунового почтальона. Девушка без опыта, первое время ей было тяжело. Вероятно, онане успевала еще выполнять свои обязанности. Сейчас все наладилось, процесс мыконтролируем, - попыталась объяснить Наталья Александровна.
НЕ ПОНЯТЬ, НО ПРОСТИТЬ?
В довесок ко всем сомнительного родаоправданиям Подсвирова решила принести свои извинения, правда, почему-то непострадавшей Смирновой, а непосредственно корреспонденту.
Вероятно, руководителя волнуетскорее репутация собственного отделения, нежели клиенты? Зачем же думать очеловеке, который, похоронив мать, а еще несколькими годами ранее - мужа иродную дочь, в результате стал инвалидом? Для чего давать какие-то внятныеобъяснения действиям своих сотрудников, которые попросту издеваются надклиентами, бросают трубки, да еще и хамят, в то время как люди ждутжизненно-важные документы?
О какой вообще хорошей репутацииможет идти речь, если жалобы на недобросовестность почтовых контор сыплются совсех сторон? По всей видимости, избавиться от пережитков советского прошлого ввиде недовольных жизнью дам, которые цедят сквозь зубы дежурные фразы, первому наукограду пока не по силам. Может,стоит все-таки не закрывать глаза на почтовое хамство и последовать примеруВалентины Смирновой, которая решила рассказать о «профессионализме» современных «гонцов» на страницах нашей газеты.
Кстати, как в завершении беседырассказала сама женщина, таким образом, она хотела именно не столько кляузунавести, сколько обратить внимание контролирующих органов на деятельностьконкретных структур. Ведь, не ровен час, для какой-нибудь мнительной старушкиочередной такой поход на почту может стать последним...
Дарья
ГУМЕРОВА
ПОСТАВИЛИ В «ИГНОР»
В августе в жизни Валентины
Николаевны произошла трагедия - женщина похоронила свою маму. Надо ли говоритьо том, что потеря близкого человека - испытание не из легких. А когда на плечиодинокого и убитого горем человека ложатся еще и тяготы нашей бюрократии вдобавокс цинизмом, держать удары судьбы становится втройне тяжелее. Именно в такуюситуацию и попала Валентина Смирнова.
- После похорон мамы, я, как иполагается, должна была получить свидетельство о ее смерти. Однако сделать этооказалось не так просто. Мне необходимо было еще и доказать то, что ядействительно являюсь дочерью своей матери. Для этого следовало предоставитькопию свидетельства о браке с указанием моей девичьей фамилии - рассказываетженщина. - Муж мой тоже давно умер. Расписывались мы с ним еще в ЖуковскомЗАГСе. Я отправилась туда, чтобы мне выдали документ. Однако в ЗАГСе мнесказали, что так быстро это не делается, но они готовы выслать копиюсвидетельства по почте.
Уже в этот же день (11 августа),как рассказывает Смирнова, нужный документ действительно отправился в обнинскоеотделение почтовой связи №7, сотрудники которого должны были доставить«посылку» в местный ЗАГС. 14 числа Смирновой пришло уведомление о том, что онаможет получить запрашиваемый документ.
- Я естественно тут же отправиласьв ЗАГС. И какого же было мое удивление, когда его сотрудницы сообщили мне, чтоникаких документов они пока что не получали. Я тогда попросила выяснитьпричину. Мы вместе начали звонить в это отделение.
После первого звонка специалист почтамта бросила трубку, так толком ничего ипояснив. Во время второго разговора она просто поставила нас в «игнор», положивтелефон на стол. Мы молчали, и на том конце провода тоже была тишина, -вспоминает Валентина Николаевна.
«РУКИ НЕ ДОХОДИЛИ»
Таким отношением была возмущенане только сама Смирнова, но и работники ЗАГСа, которые, как рассказываетженщина, заявили, что подобная ситуация складывается уже не в первый раз.
Документацию сотрудники почтамта доставляют с постоянными перебоями. В итогевсе свое недовольство горожане сливают на специалистов ЗАГСа, которые,думается, нести ответственность за халатность почтальонов вовсе не должны.
Получить, а точнее «выбить» своеписьмо Валентине Николаевне все-таки удалось, правда, спустя четыре дня и послееще одного очередного звонка. Услышав о том, что Смирнова намерена обращаться вПрокуратуру, в скором времени в ЗАГС прибыла оператор почтового отделения.
Где был и чем занимался все это время почтальон, непонятно. К слову, вместе с документами Смирновой, как успела заметить она сама,сотрудница почты заодно принесла еще целую кипу писем, до которых, видимо, уработников почтамта тоже руки не доходили, а точнее - ноги.
Узнать причину такого отношения клюдям «Неделя» решила непосредственно у руководителя отделения почтовой связи№7 Натальи ПОДСВИРОВОЙ. Как выяснилось, историю со злосчастным письмом онавообще слышит впервые, так как на тот момент, когда произошла ситуация находиласьв отпуске.
- Не так давно мы взяли на работунового почтальона. Девушка без опыта, первое время ей было тяжело. Вероятно, онане успевала еще выполнять свои обязанности. Сейчас все наладилось, процесс мыконтролируем, - попыталась объяснить Наталья Александровна.
НЕ ПОНЯТЬ, НО ПРОСТИТЬ?
В довесок ко всем сомнительного родаоправданиям Подсвирова решила принести свои извинения, правда, почему-то непострадавшей Смирновой, а непосредственно корреспонденту.
Вероятно, руководителя волнуетскорее репутация собственного отделения, нежели клиенты? Зачем же думать очеловеке, который, похоронив мать, а еще несколькими годами ранее - мужа иродную дочь, в результате стал инвалидом? Для чего давать какие-то внятныеобъяснения действиям своих сотрудников, которые попросту издеваются надклиентами, бросают трубки, да еще и хамят, в то время как люди ждутжизненно-важные документы?
О какой вообще хорошей репутацииможет идти речь, если жалобы на недобросовестность почтовых контор сыплются совсех сторон? По всей видимости, избавиться от пережитков советского прошлого ввиде недовольных жизнью дам, которые цедят сквозь зубы дежурные фразы, первому наукограду пока не по силам. Может,стоит все-таки не закрывать глаза на почтовое хамство и последовать примеруВалентины Смирновой, которая решила рассказать о «профессионализме» современных «гонцов» на страницах нашей газеты.
Кстати, как в завершении беседырассказала сама женщина, таким образом, она хотела именно не столько кляузунавести, сколько обратить внимание контролирующих органов на деятельностьконкретных структур. Ведь, не ровен час, для какой-нибудь мнительной старушкиочередной такой поход на почту может стать последним...
Дарья
ГУМЕРОВА