Клевета или констатация фактов? — Опровержение опровержения от КБ №8 ФМБА России
В очередной раз в ответ на критику КБ№8, прозвучавшую вСМИ, администрация больницы отвечает опровержением в соцсетях на каких-то своихсайтах.
И по-прежнему категорически не хотят чиновники хотя быизвиниться перед пациенткой за явные недоработки. Легче обвинить всех вокруг вклевете на непорочную клиническую больницу.
ЖАЛОБЫ НЕ
АНОНИМНОЙ ПАЦИЕНТКИ
2 ноября на сайте Obninsk.Name была опубликована статья «ВКБ №8 ФМБА России нет денег на бинты и катетеры?»
Пациентка отделения урологии Яна ЕРМАКОВА, кстати, до сихпор находящаяся в стационаре, сообщила о том, что в начале ее пребывания в КБ №8родственники и близкие вынуждены были искать и покупать в аптеке катетеры-бабочки.
Вряд ли это пришлось бы делать, если бы медперсонал не объявил, что у них нетжелтых «бабочек» (это катетеры небольшого размера).
Попадание в вену отдельным медсестрам вообще дается с трудом,поэтому у пациентки возникли проблемы не только с катетерами и почками, но иеще с венами. Медсестры отказывались колоть вену тонкими иглами и ссылались наих отсутствие.
Перебинтовывать ноги специальными бинтами перед операциейпациентке пришлось самостоятельно, преодолевая сильную боль в спине.
Не верить молодой женщине у редакции оснований нет, посколькуза общением Яны с медиками КБ №8 мы следим давно, еще с весны 2008 года. Тогдана помощь нам пришли коллеги из передачи «Постскриптум» с Алексеем Пушковым, онисделали репортаж по статье, рассказывавшей о печальном опыте общения тогда ещесовсем юной пациентки с участковым врачом.
ЧИНОВНИКАМ НЕ
ИНТЕРЕСНО, ЧТО ДУМАЮТ ОБ ИХ РАБОТЕ ПАЦИЕНТЫ?
Тем не менее, в очередной раз администрация КБ №8 лихоопровергла слова пациентки, опубликованные в статье «В КБ №8 ФМБА России нетденег на бинты и катетеры?», заверив, что публикуемая информация не имеетничего общего с реальной действительностью.
Интересно, на основании чего делаются подобные выводы? До 9ноября (день публикации пафосного опровержения) администрация КБ №8 спациенткой поговорить не удосужилась. И, следовательно, непонятно, как можетвообще что-то опровергать.
Даже медсестра, неудачно проколовшая вену, подошла к Яне иизвинилась. Возможно, этот поступок снимает вопросы о злонамеренности, хотя иоставляет сомнения в профессионализме.
А вот чиновникам, вероятно, не интересно, что думают об ихработе пациенты? Или нет времени - им же надо писать опровержения? Илиадминистрация не поверила, что пациентка, благодарившая врачей-урологов завысокий профессионализм, может критиковать работу медсестер?
ЖЕЛТЫЕ «БАБОЧКИ»
ПОЯВИЛИСЬ
Кстати, после выхода статьи волшебным образом появились ижелтые и даже розовые бабочки.
- Откуда? - поинтересовалась Яна.
- Нашлись, - ответила медсестра, потупив взор.
- А бинтов теперь на меня наматывают столько, что я ихоставляю про запас, вдруг снова закончатся, - говорит пациентка, которая почему-тодля администрации КБ №8 осталась анонимной. По крайней мере, это следует изопровержения, написанного администрацией больницы.
ГДЕ ЛОГИКА?
Но поскольку КБ №8 предъявила претензии лично мне как авторустатьи по пунктам, то и отвечать на каждое из обвинений тоже будем по пунктам.
В своем опровержении КБ №8 пишет буквально следующее:
I. Цитата: «Родственники и знакомые пациентов, попавшихв стационар КБ №8, вынуждены бегать по городу в поисках необходимых товаровмедицинского назначения».
Комментарий КБ №8: «Данное заявление не соответствуетдействительности. Продажу «товаров медицинского назначения» Клиническаябольница №8 ФМБА России не производит. Медицинскую помощь пациенты получаютбесплатно, в рамках ОМС.»
Наш ответ: Кто-нибудь видит логику в ответе КБ №8? Онипытаются опровергнуть факт того, что родственники и я лично бегала по городу впоисках «бабочек» и нашла их только в частной клинике? Так у меня естьсвидетели.
Но защитники КБ №8 опровергают даже не это, а продажутоваров медицинского назначения и платное оказание услуг. Это что? На ворешапка горит?
ГДЕ-ТО ВСЕ ЕСТЬ, НО
ПОЧЕМУ-ТО ДО ПАЦИЕНТОВ ДОХОДИТ НЕ ВСЕГДА
II. Цитата: «Нет в клинической больнице ни бинтов, никатетеров для многократных внутривенных вливаний, так называемых «бабочек».
Комментарий КБ№8: «Информация о нехватке средств наприобретение расходных материалов не соответствует действительности. Перевязочныйматериал, а также расходники, в том числе внутривенные катетеры «бабочки», имеютсяв медучреждении в достаточном количестве. Расходные материалы закупаютсярегулярно, достаточный запас имеется на складе, а необходимое количестворасходных материалов выписывается по заявкам старших медицинских сестеротделений».
III. Цитата: «Возможно, пациент может обойтись безподобных катетеров, но если капельницы приходится ставить несколько раз в сутки,а медсестры колют толстенными иголками и не могут найти вены, то процедурапревращается в настоящее издевательство».
Комментарий КБ№8: Данное заявление не соответствуетдействительности. Инъекционные иглы всех необходимых размеров закуплены иимеются в достаточном количестве - как на складе, так и в отделениях.
Наш ответ: Реально все есть в КБ№8? Но если умедсестер были нужные катетеры, а они их не ставили пациентке, то возникаетвопрос «Почему?». Тот же вопрос и в отношении игл нужной величины. И еще оченьинтересно, пыталась ли администрация поверить пациентке и разобраться вситуации?
Кроме того, в тексте статьи написано, что «медсестры колюттолстенными иголками», о том, есть ли на складе тонкие иглы - в статье не былосказано ни слова. А просто наличие тонких иголок и нужных бабочек в отделениисовершенно бесполезно, если пациенту в них отказывают.
Что же касается специальных бинтов, которыми перебинтовываютноги перед операциями, то для многих будет новостью, что они в КБ №8 есть ипредоставляются пациентам бесплатно. Может, авторы опровержения имели в виду что-тодругое?
НЕ МОГУ РАЗДЕЛИТЬ
ОПТИМИЗМА
IV. Цитата: «Бывало, девица в белом халате показываети рассказывает, где место «скопления нервных окончаний», и после этогонамеренно колет именно туда».
Комментарий КБ №8: Данное заявление не соответствуетдействительности. Клиническая больница №8 - это многопрофильное лечебноеучреждение, больница скорой медицинской помощи, в которой оказывается большойспектр специализированной медицинской помощи, а также высокотехнологичнаямедицинская помощь по ряду направлений. В Клинической больнице №8 ФМБА Россииврачами, средними и младшими медицинскими специалистами работают сотрудники, имеющиесоответствующие дипломы, прошедшие соответствующую сертификацию, аккредитацию, непрерывноповышающие свою квалификацию, постоянно совершенствующие свои теоретические ипрактические профессиональные навыки. Все медицинские манипуляции выполняются встрогом соответствии с действующими порядками и стандартами оказаниямедицинской помощи.
Наш ответ: К сожалению, не могу разделить оптимизмаадминистрации. Вены «анонимной» пациентке прокололи снова, пришлось делатькомпресс и лечить последствия неудачного прокола. Однако автор статьи говорилаисключительно о своем опыте общения с некоторыми медсестрами. И, поверьте, оносовсем не такое радужное, как об этом сообщается в опровержении.
Впрочем, есть и настоящие мастера своего дела вурологическом отделении. Как рассказала нам мама пациентки, на медсеструНаталью пациенты просто молятся. И у процедурной сестры Светланы проблем спопаданием в вены пациентов не бывает.
БИНТОВАНИЕ НОГ
ПЕРЕД ОПЕРАЦИЕЙ - ЭТО НЕ ПЕРЕВЯЗКА
Но КБ №8 продолжает цитировать выхваченные из текста строчкии давать им нелогичное и странное объяснение.
V. Цитата: «В отделении рассчитывать на такое внимание,конечно, не приходится, там даже бинтовать ноги перед операцией приходитсясамостоятельно».
Комментарий КБ №8: «Данное заявление не соответствуетдействительности. Перевязки, как и любые другие медицинские процедуры иманипуляции, проводятся медицинскими специалистами отделений. Необходимостьэтих перевязок, их частота, а также время для перевязки, определяется лечащимврачом».
Наш ответ: Похоже авторы ответа вообще не понимают, чторечь идет о профилактике тромбоэмболических осложнений перед операцией. Кто осуществляет бинтование - не знаем, потомукак пациентке пришлось делать это самостоятельно. Но, в любом случае, это врядли можно назвать перевязкой.
КАК ОПРОВЕРГНУТЬ, ЧТО
РУКИ ХИРУРГОВ НЕ ДОЛЖНЫ МЕРЗНУТЬ?
И вишенка на торте бреда от псевдозащитников клиническойбольницы. В части статьи, где автор и пациентка восхищаются профессионализмом имужеством обнинских хирургов, администрация тоже нашла, что опровергнуть:
«VI. Цитата: «Хорошо еще, если в операционной будет нехолодно, часто у хирургов руки мерзнут, - рассказывают опытные люди».
Комментарий КБ №8: «Данное заявление не соответствуетдействительности. В операционных помещениях поддерживается температурный режимв соответствии с санитарными нормами и правилами. Наиболее оптимальными дляоперационных параметрами микроклимата являются относительная влажность воздухав пределах 50-60%, температура воздуха 19-21 °С в теплый период, и 18-20 °С вхолодное время года. Более высокая температура в операционных помещенияхнедопустима - во избежание развития осложнений во время операции и впослеоперационном периоде.
При этом система отопления в медучреждении работаетисправно. Более того, осенью было произведено раннее подключение медицинскихподразделений к теплу - Клиническая больница №8 обратилась к руководствуАдминистрации Обнинска для оперативного подключения тепла во внеочередномпорядке. Отопление в различных структурных подразделениях подключалось в триэтапа. В роддоме, педиатрическом, инфекционном и психиатрическом отделенияхвключили в первую очередь, до официального объявления о пуске тепла вмедицинских и социальных учреждениях города и региона. Далее тепло запускали вкруглосуточных стационарах, поликлиниках и филиалах».
Наш ответ: Это уже просто безумие! КБ №8 опровергаетто, что хорошо, когда в операционной не холодно? Или то, что у хирургов могутмерзнуть руки? Одно слово: КЛИНИКА!
ОПРОВЕРЖЕНИЕ С
ОГРАНИЧЕНИЕМ КОММЕНТИРОВАНИЯ
И как регулярно грозит администрация КБ №8: «...по фактувыхода данного материала Клиническая больница №8 ФМБА России оставляет за собойправо обратиться в судебные инстанции, правоохранительные и надзорные органы вцелях защиты чести, достоинства и деловой репутации».
Никто не лишал администрацию КБ №8 конституционного праваобращения в суд, но пока воспользовался этим правом только покойныйпатологоанатом Полянский, который проиграл суд по всем пунктам.
Вероятно, в КБ №8 понимают, что на судебное заседание могутприйти совсем не те, кого там хотели бы видеть чиновники ФМБА. И простымгражданам есть что сказать по поводу медицинского обслуживания в КБ №8.
На упрек по поводу того, что автор статьи не обратилась заофициальными комментариями в ФМБА, ответ очевиден: у пациентки не было времениждать, когда чиновники соизволят обратить внимание на ее проблемы, и для неенайдутся нормальные бабочки и иглы.
Рената Белич
И по-прежнему категорически не хотят чиновники хотя быизвиниться перед пациенткой за явные недоработки. Легче обвинить всех вокруг вклевете на непорочную клиническую больницу.
ЖАЛОБЫ НЕ
АНОНИМНОЙ ПАЦИЕНТКИ
2 ноября на сайте Obninsk.Name была опубликована статья «ВКБ №8 ФМБА России нет денег на бинты и катетеры?»
Пациентка отделения урологии Яна ЕРМАКОВА, кстати, до сихпор находящаяся в стационаре, сообщила о том, что в начале ее пребывания в КБ №8родственники и близкие вынуждены были искать и покупать в аптеке катетеры-бабочки.
Вряд ли это пришлось бы делать, если бы медперсонал не объявил, что у них нетжелтых «бабочек» (это катетеры небольшого размера).
Попадание в вену отдельным медсестрам вообще дается с трудом,поэтому у пациентки возникли проблемы не только с катетерами и почками, но иеще с венами. Медсестры отказывались колоть вену тонкими иглами и ссылались наих отсутствие.
Перебинтовывать ноги специальными бинтами перед операциейпациентке пришлось самостоятельно, преодолевая сильную боль в спине.
Не верить молодой женщине у редакции оснований нет, посколькуза общением Яны с медиками КБ №8 мы следим давно, еще с весны 2008 года. Тогдана помощь нам пришли коллеги из передачи «Постскриптум» с Алексеем Пушковым, онисделали репортаж по статье, рассказывавшей о печальном опыте общения тогда ещесовсем юной пациентки с участковым врачом.
ЧИНОВНИКАМ НЕ
ИНТЕРЕСНО, ЧТО ДУМАЮТ ОБ ИХ РАБОТЕ ПАЦИЕНТЫ?
Тем не менее, в очередной раз администрация КБ №8 лихоопровергла слова пациентки, опубликованные в статье «В КБ №8 ФМБА России нетденег на бинты и катетеры?», заверив, что публикуемая информация не имеетничего общего с реальной действительностью.
Интересно, на основании чего делаются подобные выводы? До 9ноября (день публикации пафосного опровержения) администрация КБ №8 спациенткой поговорить не удосужилась. И, следовательно, непонятно, как можетвообще что-то опровергать.
Даже медсестра, неудачно проколовшая вену, подошла к Яне иизвинилась. Возможно, этот поступок снимает вопросы о злонамеренности, хотя иоставляет сомнения в профессионализме.
А вот чиновникам, вероятно, не интересно, что думают об ихработе пациенты? Или нет времени - им же надо писать опровержения? Илиадминистрация не поверила, что пациентка, благодарившая врачей-урологов завысокий профессионализм, может критиковать работу медсестер?
ЖЕЛТЫЕ «БАБОЧКИ»
ПОЯВИЛИСЬ
Кстати, после выхода статьи волшебным образом появились ижелтые и даже розовые бабочки.
- Откуда? - поинтересовалась Яна.
- Нашлись, - ответила медсестра, потупив взор.
- А бинтов теперь на меня наматывают столько, что я ихоставляю про запас, вдруг снова закончатся, - говорит пациентка, которая почему-тодля администрации КБ №8 осталась анонимной. По крайней мере, это следует изопровержения, написанного администрацией больницы.
ГДЕ ЛОГИКА?
Но поскольку КБ №8 предъявила претензии лично мне как авторустатьи по пунктам, то и отвечать на каждое из обвинений тоже будем по пунктам.
В своем опровержении КБ №8 пишет буквально следующее:
I. Цитата: «Родственники и знакомые пациентов, попавшихв стационар КБ №8, вынуждены бегать по городу в поисках необходимых товаровмедицинского назначения».
Комментарий КБ №8: «Данное заявление не соответствуетдействительности. Продажу «товаров медицинского назначения» Клиническаябольница №8 ФМБА России не производит. Медицинскую помощь пациенты получаютбесплатно, в рамках ОМС.»
Наш ответ: Кто-нибудь видит логику в ответе КБ №8? Онипытаются опровергнуть факт того, что родственники и я лично бегала по городу впоисках «бабочек» и нашла их только в частной клинике? Так у меня естьсвидетели.
Но защитники КБ №8 опровергают даже не это, а продажутоваров медицинского назначения и платное оказание услуг. Это что? На ворешапка горит?
ГДЕ-ТО ВСЕ ЕСТЬ, НО
ПОЧЕМУ-ТО ДО ПАЦИЕНТОВ ДОХОДИТ НЕ ВСЕГДА
II. Цитата: «Нет в клинической больнице ни бинтов, никатетеров для многократных внутривенных вливаний, так называемых «бабочек».
Комментарий КБ№8: «Информация о нехватке средств наприобретение расходных материалов не соответствует действительности. Перевязочныйматериал, а также расходники, в том числе внутривенные катетеры «бабочки», имеютсяв медучреждении в достаточном количестве. Расходные материалы закупаютсярегулярно, достаточный запас имеется на складе, а необходимое количестворасходных материалов выписывается по заявкам старших медицинских сестеротделений».
III. Цитата: «Возможно, пациент может обойтись безподобных катетеров, но если капельницы приходится ставить несколько раз в сутки,а медсестры колют толстенными иголками и не могут найти вены, то процедурапревращается в настоящее издевательство».
Комментарий КБ№8: Данное заявление не соответствуетдействительности. Инъекционные иглы всех необходимых размеров закуплены иимеются в достаточном количестве - как на складе, так и в отделениях.
Наш ответ: Реально все есть в КБ№8? Но если умедсестер были нужные катетеры, а они их не ставили пациентке, то возникаетвопрос «Почему?». Тот же вопрос и в отношении игл нужной величины. И еще оченьинтересно, пыталась ли администрация поверить пациентке и разобраться вситуации?
Кроме того, в тексте статьи написано, что «медсестры колюттолстенными иголками», о том, есть ли на складе тонкие иглы - в статье не былосказано ни слова. А просто наличие тонких иголок и нужных бабочек в отделениисовершенно бесполезно, если пациенту в них отказывают.
Что же касается специальных бинтов, которыми перебинтовываютноги перед операциями, то для многих будет новостью, что они в КБ №8 есть ипредоставляются пациентам бесплатно. Может, авторы опровержения имели в виду что-тодругое?
НЕ МОГУ РАЗДЕЛИТЬ
ОПТИМИЗМА
IV. Цитата: «Бывало, девица в белом халате показываети рассказывает, где место «скопления нервных окончаний», и после этогонамеренно колет именно туда».
Комментарий КБ №8: Данное заявление не соответствуетдействительности. Клиническая больница №8 - это многопрофильное лечебноеучреждение, больница скорой медицинской помощи, в которой оказывается большойспектр специализированной медицинской помощи, а также высокотехнологичнаямедицинская помощь по ряду направлений. В Клинической больнице №8 ФМБА Россииврачами, средними и младшими медицинскими специалистами работают сотрудники, имеющиесоответствующие дипломы, прошедшие соответствующую сертификацию, аккредитацию, непрерывноповышающие свою квалификацию, постоянно совершенствующие свои теоретические ипрактические профессиональные навыки. Все медицинские манипуляции выполняются встрогом соответствии с действующими порядками и стандартами оказаниямедицинской помощи.
Наш ответ: К сожалению, не могу разделить оптимизмаадминистрации. Вены «анонимной» пациентке прокололи снова, пришлось делатькомпресс и лечить последствия неудачного прокола. Однако автор статьи говорилаисключительно о своем опыте общения с некоторыми медсестрами. И, поверьте, оносовсем не такое радужное, как об этом сообщается в опровержении.
Впрочем, есть и настоящие мастера своего дела вурологическом отделении. Как рассказала нам мама пациентки, на медсеструНаталью пациенты просто молятся. И у процедурной сестры Светланы проблем спопаданием в вены пациентов не бывает.
БИНТОВАНИЕ НОГ
ПЕРЕД ОПЕРАЦИЕЙ - ЭТО НЕ ПЕРЕВЯЗКА
Но КБ №8 продолжает цитировать выхваченные из текста строчкии давать им нелогичное и странное объяснение.
V. Цитата: «В отделении рассчитывать на такое внимание,конечно, не приходится, там даже бинтовать ноги перед операцией приходитсясамостоятельно».
Комментарий КБ №8: «Данное заявление не соответствуетдействительности. Перевязки, как и любые другие медицинские процедуры иманипуляции, проводятся медицинскими специалистами отделений. Необходимостьэтих перевязок, их частота, а также время для перевязки, определяется лечащимврачом».
Наш ответ: Похоже авторы ответа вообще не понимают, чторечь идет о профилактике тромбоэмболических осложнений перед операцией. Кто осуществляет бинтование - не знаем, потомукак пациентке пришлось делать это самостоятельно. Но, в любом случае, это врядли можно назвать перевязкой.
КАК ОПРОВЕРГНУТЬ, ЧТО
РУКИ ХИРУРГОВ НЕ ДОЛЖНЫ МЕРЗНУТЬ?
И вишенка на торте бреда от псевдозащитников клиническойбольницы. В части статьи, где автор и пациентка восхищаются профессионализмом имужеством обнинских хирургов, администрация тоже нашла, что опровергнуть:
«VI. Цитата: «Хорошо еще, если в операционной будет нехолодно, часто у хирургов руки мерзнут, - рассказывают опытные люди».
Комментарий КБ №8: «Данное заявление не соответствуетдействительности. В операционных помещениях поддерживается температурный режимв соответствии с санитарными нормами и правилами. Наиболее оптимальными дляоперационных параметрами микроклимата являются относительная влажность воздухав пределах 50-60%, температура воздуха 19-21 °С в теплый период, и 18-20 °С вхолодное время года. Более высокая температура в операционных помещенияхнедопустима - во избежание развития осложнений во время операции и впослеоперационном периоде.
При этом система отопления в медучреждении работаетисправно. Более того, осенью было произведено раннее подключение медицинскихподразделений к теплу - Клиническая больница №8 обратилась к руководствуАдминистрации Обнинска для оперативного подключения тепла во внеочередномпорядке. Отопление в различных структурных подразделениях подключалось в триэтапа. В роддоме, педиатрическом, инфекционном и психиатрическом отделенияхвключили в первую очередь, до официального объявления о пуске тепла вмедицинских и социальных учреждениях города и региона. Далее тепло запускали вкруглосуточных стационарах, поликлиниках и филиалах».
Наш ответ: Это уже просто безумие! КБ №8 опровергаетто, что хорошо, когда в операционной не холодно? Или то, что у хирургов могутмерзнуть руки? Одно слово: КЛИНИКА!
ОПРОВЕРЖЕНИЕ С
ОГРАНИЧЕНИЕМ КОММЕНТИРОВАНИЯ
И как регулярно грозит администрация КБ №8: «...по фактувыхода данного материала Клиническая больница №8 ФМБА России оставляет за собойправо обратиться в судебные инстанции, правоохранительные и надзорные органы вцелях защиты чести, достоинства и деловой репутации».
Никто не лишал администрацию КБ №8 конституционного праваобращения в суд, но пока воспользовался этим правом только покойныйпатологоанатом Полянский, который проиграл суд по всем пунктам.
Вероятно, в КБ №8 понимают, что на судебное заседание могутприйти совсем не те, кого там хотели бы видеть чиновники ФМБА. И простымгражданам есть что сказать по поводу медицинского обслуживания в КБ №8.
На упрек по поводу того, что автор статьи не обратилась заофициальными комментариями в ФМБА, ответ очевиден: у пациентки не было времениждать, когда чиновники соизволят обратить внимание на ее проблемы, и для неенайдутся нормальные бабочки и иглы.
Рената Белич