Пожаловаться на коллекторов можно в Управление Федеральной службы приставов

В рамках защиты от неправомерных действий лиц, занимающихся взысканием просроченных задолженностей, Управление ФССП принимает меры по выявлению и наказанию нарушителей закона.

 
Пожаловаться на неправомерные действия юрлиц, занимающихся возвратом просроченной задолженности можно, обратившись в Управление ФССП России по Волгоградской области через интернет-приемную на официальном сайте Управления. 
 


Также направить обращение можно по адресу: 400005, г. Волгоград, ул. Калинина, д. 4.
Задать уточняющие вопросы о порядке подачи обращений можно по номеру телефона: +7 (8442) 35-82-87 с 9.00 до 18.00 в рабочие дни.


В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ, в подтверждение своих доводов, изложенных в обращении, гражданин имеет право приобщить документы и материалы либо их копии, подтверждающие нарушение прав.
 
Как поясняют в Управлении, подтверждением нарушений могут быть смс, детализация звонков, полученные письма, фотографии, аудио- и видеозаписи, а также иные материалы.


Правовые основания совершения действий по возврату просроченной задолженности физических лиц, возникшей из денежных обязательств, установленных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».


За нарушение требований законодательства Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрела административная ответственность в соответствии со статьей 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.


В Управлении ФССП также напомнили, что граждане имеют право на получение бесплатной юридической помощи в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом от 21.11.2011 № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», другими федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации.