Barclays: «39% пользователей не понимают, как работают BNPL-сервисы»
«"Купи сейчас, заплати позже" (BNPL) может предложить удобный способ распределения стоимости покупок без каких-либо комиссий или процентов, но нерегулируемые продукты BNPL могут стать причиной для непредвиденных последствий, о которых потребители часто не подозревают», — рассказали представители Barclays.
Согласно последнему отчету банка, почти половина пользователей BNPL-сервисов — 46% — планируют использовать популярный формат платежей в рождественские праздники. Большая часть рассрочек пойдет на приобретение подарков для семьи и друзей, а также на подготовку к праздничным выходным. Однако эти же потребители признали, что не до конца понимают, из чего формируется рассрочка и что произойдет, если они пропустят платеж в обозначенную дату. Двое из пяти, 39%, заявили, что им не хватает полного представления о том, как работают BNPL-продукты.
В то же время 35% пользователей сообщили, что они с большой вероятностью будут чаще использовать BNPL по мере роста стоимости повседневных услуг и продуктов. В Barclays считают, что такой подход среди жителей Великобритании может привести к «растущему пузырю задолженностей» — он возникнет, если финансовые учреждения не предпримут шаги к регулированию и информированию своих клиентов.
Более того, данные показывают, что более трети или 36% признались, что используют BNPL для приобретения тех продуктов, которые не могу себе позволить. Четверть пользователей — 25% — рассказали, что изо всех сил пытаются наладить свое финансовое положение, поэтому пользуются услугами сразу нескольких BNPL-поставщиков. А 24% уже сталкивались с просроченным платежами.
«Это исследование показывает, что мы должны делать больше для обучения потребителей, которые используют нерегулируемые продукты "купи сейчас, плати потом". Слишком много людей берут эти ссуды, не осознавая, какое влияние это решение может оказать на их финансы, и, поскольку праздничные покупки в самом разгаре, важно, чтобы покупатели не рисковали, подписываясь на соглашения, которые они смогут погасить с большим трудом», — отметил гендиректор Barclays Partner Finance Энтони Стивен.
В своем отчете Barclays описал новый подход, который обещает быстро стандартизировать BNPL-сервисы и повысить осведомленность потребителей. Холдинг предлагает положиться на стратегию, напоминающую традиционное кредитование. Аналитики отметили, что, когда кредитование регулируется, перед утверждением ссуды проходит тщательная оценка финансовых возможностей клиента. Таким образом финансовые организации могут уже на первом этапе «отсечь» тех потребителям, которые не смогут справиться с предложенными обязательствами.
Холдинг также сформировал четыре простых вопроса для потребителей: «Какая форма кредита будет наиболее доступной для ваших нужд?», «Можете ли вы позволить себе выплаты?», «Как вы будете управлять выплатами?» и «Какой уровень защиты вам нужен?». Если потенциальный клиент BNPL-сервиса сможет точно ответить на каждый из этих вопросов и подтвердит свои финансовые возможности, он может быть допущен до популярных сервисов, считают в Barclays.