Тренды ритейла - традиционные VS онлайн покупки
Тренды ритейла - традиционные VS онлайн покупки
Пандемия коронавируса ускорила цифровизацию всех сфер общественной жизни. Особенно остро необходимость в кратчайшие сроки наладить онлайн-процессы встала перед бизнесом. Люди стали чаще покупать в интернете, а ритейлу пришлось перестраивать работу, чтобы удовлетворять растущий спрос в сети.
Finam.ru рассказывает, как изменились предпочтения потребителей, и смог ли российский ритейл адаптироваться к новым условиям.
Онлайн-продажи в России растут
Россияне стали чаще оплачивать покупки в сети. По данным сервиса "ЮMoney", количество онлайн-покупателей в России за январь-ноябрь 2021 года выросло на 31%, а оборот интернет-площадок увеличился на 40% по сравнению с прошлым годом.
Согласно ежегодному исследованию "Яндекса" и Gfk "Развитие онлайн-торговли 2021", больше всего в этом году россияне покупали через интернет: одежду и обувь - 64%, средства гигиены - 59%, продукты - 50%.
Мартайн Пейтерс, партнер, руководитель практики по предоставлению консультационных услуг компаниям сектора розничной торговли и производства потребительских товаров, PwC в России, отметил, что российские потребители стали чаще покупать онлайн, и рынок электронной коммерции в России вырос уже на 16% по сравнению с 2020 годом. Как ожидается, к 2023 году он достигнет 5,7 млрд рублей.
Традиционные магазины остаются популярными
Несмотря на рост онлайн-продаж, традиционные магазины также сохраняют популярность как в России, так и в мире.
Результаты исследования компании PwC показали, что офлайн-магазины остаются наиболее популярным каналом: 42% российских потребителей (45% в мире) предпочитают ходить в традиционные магазины. Количество потребителей, посещающих офлайн-магазины, увеличилось во всех категориях, что свидетельствует о возвращении покупателей в формат обычных покупок. Однако эта тенденция во многом зависит от мер, принятых правительством РФ в ответ на пандемию.
Основным фактором при выборе товара для россиян остается цена - на нее обращают внимание 70% респондентов. Однако в офлайн-канале торговли, при сохранении важности цены, более значительную роль стал играть фактор качества.
Как российские ритейлеры справляются с массовым переходом в онлайн?
Какой канал продаж в России более востребован в 2021 году: офлайн или онлайн? На данный момент в стране по-прежнему преобладают традиционнее продажи, но онлайн-сегмент активно растет.
В ходе онлайн-конференции "Итоги года в ритейле: трансформация в борьбе за рынок" эксперты поделились мнениями о том, как будет развиваться российский ритейл, и справляются ли представители отрасли с массовым переходом в онлайн.
Борис Агатов, независимый эксперт по инновациям в ритейле, считает, что в течение 3-5 лет российский рынок ритейла разделится поровну: 50% покупок будет совершаться онлайн, 50% - офлайн.
Артем Михайлин, аналитик ИК "Велес Капитал" отмечает, что процесс консолидации рынка продолжится, а крупнейшим игрокам есть, куда расти.
"Куда наш рынок может прийти с точки зрения концентрации, хорошо видно по рынкам Европы и США, где доля топ-5 игроков существенно выше. Рост доли будет идти за счет поглощения малых игроков, ухода менее эффективных участников и перетока покупателей из традиционной розницы", - говорит эксперт.
Вячеслав Чеглов, профессор базовой кафедры торговой политики РЭУ им Г.В. Плеханова, считает, что онлайн рынок у нас еще недостаточно развит, и отмечает, что малый бизнес, например, едва выживает и не может развиваться в сети, а крупнейшие сети с переходом справились.
"Насчет массового перехода я бы не согласился. Скорее, можно и нужно говорить о том, что такую возможность освоил массовый покупатель, но доля в розничном обороте онлайна у нас еще маленькая", - обращает внимание Чеглов.
Борис Агатов, напротив, считает, что российский рынок опережает зарубежный не в широте охвата, а в более отлаженных бизнес-процессах и сервисе.
"Россия дает один из лучших покупательских опытов в мире в разрезе онлайн-покупок. Мы сейчас видим, как крупные зарубежные игроки, которые присутствуют на российском рынке, с трудом справляются с этой задачей, так как многие установки для развития онлайна в России они получают из своих европейских и американских штаб-квартир, где этот процесс не настолько отлажен, как он отлажен у нас. С этой точки зрения наш бизнес справился довольно хорошо с переходом в онлайн", - говорит Агатов.