В долге за коммунальные услуги в Кинешме может быть виновен технический сбой
В редакцию Кинешемец.RU обратилась жительница Кинешмы, которая столкнулась с проблемами по оплате коммунальных услуг, в частности, с указанием долга в квитанциях по оплате воды.
Как рассказала Светлана Викторовна, она платит за воду непосредственно на расчетный счет МУП «Водоканал», через Сбербанк-онлайн. Стоять в очередях, угадывать время работы касс «КРЦ» и оплачивать комиссию в размере 2%, жительница, совершенно справедливо, не имеет желания.
Кинешемец.RU писал о начислениях комиссии и «конкуренции» среди операторов-посредников (http://kineshemec.ru/novosti-goroda-zhkx/20306-s-kineshemczev-budet-vzimatsya-qprozrachnayaq-komissiya-za-oplatu-uslug-zhkx.html).
- Произвела я оплату, как обычно, в положенные сроки, но в квитанциях на следующий месяц был указан долг, - рассказала добросовестная плательщица. - Я съездила в водоканал, где выяснилось, что долга никакого нет. Решила подождать до следующей платежки. Но и в следующей квитанции долг присутствовал. Уже два месяца жду изменений, а их всё нет, но пени начисляют. Что делать? С кого спросить? Разъясните, пожалуйста, почему так происходит? И почему квитанции приходят от ООО «КРЦ»? Я не хочу иметь дело с посредником.
Ответить на вопрос читательницы Кинешемец.RU попросил директора МУП «Водоканал» Владимира Геннадьевича Дряницина. По его словам, жители домов, независимо от формы управления, имеют право вносить плату за все или некоторые коммунальные услуги, непосредственно ресурсоснабжающим организациям, за исключением услуг, потребляемых на общедомовые нужды. Потребители так же могут самостоятельно выбирать где платить за услуги: через кассы ООО «КРЦ», филиалы банков, банковские терминалы или непосредственно в кассу ресурсоснабжающей организации.
- Обслуживание лицевых счетов потребителей, начисление платы за холодное водоснабжение, печать и доставка платёжно-расчётных документов осуществляются ООО «КРЦ» по поручению МУП «Водоканал» на основании договоров возмездного оказания услуг. ООО «КРЦ» является платежным агентом, услуги операторов по приему коммунальных платежей оказывает на возмездной основе и размер комиссионного вознаграждения устанавливает самостоятельно, - пояснил Владимир Геннадьевич.
Неточности, возникающие в платежных квитанциях, могут возникать по нескольким причинам. Во-первых, если оплата произведена после 10-го числа месяца, следующего за расчётным. Во-вторых, если при оплате через банковскую систему неверно выбран получатель денежных средств. И в-третьих, проблема с неточными данными может возникнуть, из-за сроков прохождения платежей в случае оплаты через банки и терминалы. Они составляют от 1 до 7 рабочих дней, в отдельных случаях больше. Но все данные по оплате, где бы она не была произведена, поступают в ООО "КРЦ", т.к. эта организация обрабатывает и обслуживают счета потребителей.
- Ещё, указание в платежных документах неверных сведений возможно в результате технических ошибок. В случаях своевременной оплаты услуг, не отражённой в платежном документе, при отсутствии вины потребителя, начисленные пени снимаются в очередном расчетном периоде, - подчеркнул директор МУПа.