Губернатор Алексей Островский проверил работу колл-центра по коронавирусу

Губернатор Алексей Островский на своей странице в социальных сетях сообщил, что проверил работу специализированного колл-центра (единый номер 122). Глава региона напомнил, что, позвонив по нему, можно вызвать врача на дом, записаться на прием в поликлинику, а также получить ответы на иные вопросы по коронавирусной тематике. Также губернатор отметил, что, исходя из функционала и поставленных задач, в нынешней эпидситуации работа такого колл-центра приобретает особое значение, поэтому крайне важно, чтобы возможность оперативного дозвона и полнота консультаций со стороны операторов были обеспечены в полном объеме. «Впечатления таковы. Дождавшись ответа, по «легенде» представился жителем микрорайона Киселевка, проживающим в одном из домов по улице Рыленкова. По двум вопросам – вызову врача на дом по причине плохого самочувствия (после проверки вызов, конечно же, был отменен, чтобы не дезинформировать медработников поликлиники №2 и не тратить их время) и консультации относительно механизма вакцинации пожилых соседей – полнота ответов меня в большей степени устроила», – отметил Алексей Островский. «А вот вопрос относительно помощи волонтеров в доставке продуктов и лекарств, которая, якобы, необходима тем же моим пожилым соседям, поставил девушку-оператора колл-центра в тупик. Ответ практически дословно был такой: «Я не знаю. Вам нужно обращаться в какие-то другие службы», – сообщил глава региона. – Считаю это серьезной недоработкой и так точно не должно быть». По его мнению, сотрудники службы «122» в обязательном порядке должны владеть информацией о подобных организациях на территории региона и номерах их...