«Обнуление» заявок. Почему Сбербанк отказывает россиянам в уже одобренной ипотеке и что теперь делать?

Крупнейший банк России — Сбербанк — принял решение отменить все одобренные ипотечные заявки, договор по которым так и не был подписан до 30 марта. Об этом сообщил «Ъ». На столь непопулярный шаг лидеру ипотечного кредитования страны пришлось пойти из-за изменившейся экономической ситуации: в конце февраля Центробанк повысил ключевую ставку с 9,5 до 20% годовых. Теперь россияне, которые, казалось, уже договорились обо всех условиях ипотеки, остались ни с чем. В СМИ такой шаг Сбербанка уже назвали «обнулением».

Рассказываем, какие ипотечные заявки отменили, законно ли это и что теперь делать людям.

1. Какие ипотечные заявки отменил Сбербанк?

   По данным «Ъ», банк отменил все одобренные на прежних условиях заявки, договор по которым так и не был подписан до 30 марта. «Прежние условия» — это ставка в 9,8% годовых.

   Многочисленные жалобы в соцсетях и на финансовых форумах появились в конце марта. По словам пользователей, 28-29 марта сотрудники банка уведомили их об отмене уже подготовленных и одобренных сделок в одностороннем порядке.

   Некоторым клиентам менеджеры банка звонили лично. Это значит, что это техническая ошибка, а решение компании, пишет «Ъ». По данным издания, у многих заемщиков сроки финального договора были назначены как раз на 30 марта — первые дни апреля. Эти люди уже потратили немало денег, чтобы получить ипотеку: собрали весь пакет документов, провели оценку недвижимости и оформили страховку. Часть клиентов при этом воспользовалась услугами риэлтора.

   Теперь же завершить сделку они не смогут. При этом сделки, назначенные на 29 и 30 марта, оформлялись в штатном режиме, подчеркнул «Ъ».

2. Что об «обнулении» говорят в Сбербанке?

   В банке «Коммерсанту» объяснили, что ставки по ипотечным кредитам изменились еще с 1 марта. Но до 30 марта компания «продолжала выдавать кредиты на ранее одобренных условиях, помогая клиентам завершить процесс купли-продажи недвижимости». Но те, кто не успел выйти на сделку к 30 марта, сделать это уже не смогут.

   В общем, кто не успел — тот опоздал.

3. А это вообще законно? Путин же обещал, что по уже оформленным ипотекам все ставки сохранят

   Увы, законно. Действительно, президент распорядился сохранять ставки для россиян, которые уже оформили ипотеку на прежних условиях. Но при этом про уже одобренные, но еще не подписанные договоры речи не шло.

   Поскольку документально сделка не оформлена, банк имеет полное право ее отменить.

4. Сколько человек осталось без одобренной ипотеки?

   Пока это неизвестно. По данным «Ъ», количество пострадавших может исчисляться сотнями.

5. Что теперь делать тем, кому «обнулили» ипотеку?

   К сожалению, таким клиентам придется подавать заявку заново. Вполне возможно, что ее тоже одобрят, но условия будут уже совсем другими.

6. Как изменились ставки в Сбербанке после «обнуления» ипотечных заявок?

   Напомним, 28 февраля ЦБ объявил, что ключевая ставка повышается больше чем в два раза — с 9,5% до 20%. Сразу после этого и российские банки изменили свои условия по вкладам и кредитам.

   Сейчас ставки по ипотеке на готовое жилье и новостройки в Сбербанке — от 19% годовых. Соответственно, процент по сравнению с февралем вырос в два раза.

7. Куда можно пожаловаться, если я уверен, что меня лишили ипотеки незаконно?

   Если вы считаете, что банк поступил с вами неправомерно, следует обратиться в Центробанк. Для таких случаев в ЦБ работает горячая линия по номеру:

   8-800-250-40-72