Нижегородский водоканал запустил чат-бот в Telegram в тестовом режиме

С помощью сервиса можно узнать об отключениях и передать показания счетчиков.

Нижегородский водоканал создал чат-бот в Telegram для быстрой и круглосуточной связи с абонентами. С помощью сервиса жители могут узнать об отключениях холодной воды, передать показания счетчиков или сообщить об авариях.

Информация из чата об аварийной ситуации моментально поступит в диспетчерскую службу, где проблемой займутся специалисты.    

Также бот сможет ответь пользователям на самые популярные вопросы о времени работы подразделений, начислении пеней и подключении к сетям. Как отмечает директор по информационным технологиям АО «Нижегородский водоканал» Александр Ермольчев, для того чтобы получить корректный ответ, абоненту необходимо задать максимально краткий и понятный вопрос с указанием точного адреса. 
 
«Использование чат-бота позволяет максимально оптимизировать процесс, упростить получение информации, необходимой абоненту, а также значительно сократить нагрузку на диспетчерскую службу, что в конечном итоге приведет к повышению качества услуг, которые мы предоставляем жителям», - подчеркнул специалист.
 
На данный момент чат-бот работает в тестовом режиме, он доступен по ссылке, на сайте водоканала и в личном кабинете.
 
Кроме того, для физических и юридических лиц на сайте компании доступен личный кабинет https://lk.vodokanal-nn.ru. Через него абоненты могут получить различные услуги, в том числе подключение к сетям водоснабжения и водоотведения, подача заявки на ввод в эксплуатацию счетчиков, оплата услуг онлайн, получение актов сверки и другие. Для регистрации нужно указать ФИО, электронный адрес и номер телефона.