Миллионы посещений, больше сотни объяснений. Как работает «Объясняем.рф» в РФ и в Ульяновской области

Портал «Объясняем.рф» появился в Ульяновской области 1 марта. Тогда же одноименная платформа заработала по всей России. Оперативные комментарии, быстрые ответы на злободневные вопросы, проверка информации и онлайн-общение - в работу вовлечены все федеральные и региональные министерства и ведомства. Об итогах первого месяца рассказали на пресс-конференции замглавы АНО «Национальные приоритеты» Михаил Шумаков и первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин, в Ульяновской области дополнили – у региона тут своя специфика. В стране Интернет-ресурс «Объясняем.рф» был запущен для информирования граждан по волнующим и актуальным вопросам о социально-экономической ситуации в России и противодействия распространению недостоверной информации. За месяц работы платформы зафиксировано почти 11 миллионов ее посещений. За прошедший месяц онлайн «прозвучало» более 130 официальных разъяснений по наиболее актуальным вопросам граждан. В топе наиболее популярных тем: - вопросы социальной защиты населения - 27% от общей доли; - темы здравоохранения и образования – по 16%; - вопросы финансов - 11%; - вопросы связи и интернета - 10%. Людей интересовали вопросы доступности продовольственных товаров и лекарственного обеспечения, программы льготных ипотечных кредитов и оформление кредитных каникул. «Мы представлены во всех популярных социальных сетях. На текущий момент там уже более 370 тысяч подписчиков. Граждане пишут сообщения в соцсетях и в чат-боте «Помощник Объясняем.рф». Обращения помогают приоритизировать темы и дать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Существенное отличие ресурса от других в том, что наша главная цель – обстоятельно и оперативно дать ответ по волнующим людей социально-экономическим темам», – рассказал замглавы АНО «Национальные приоритеты» Михаил Шумаков. «С 1 марта по 4 апреля сетью ЦУР было зафиксировано 287 369 сообщений граждан по соцэконому. В первую очередь на основе этих данных мы формируем топ вопросов для проекта «Объясняем.рф». На каждое обращение жители получают ответ в соцсетях, в основном это паблики правительств. Дополнительно сейчас во всех регионах используется формат прямых эфиров. За последние три недели было проведено 230 трансляций представителей органов власти с суммарным охватом свыше 10,4 млн просмотров. В их числе шесть эфиров которые губернаторы провели лично. Это главы Курской, Самарской, Вологодской областей, Республики Крым, Ханты-Мансийского АО – Югры и Кузбасса», – подчеркнул первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин. В Ульяновской области Много вопросов, как отметили в АНО «Диалог Регионы», поступает из регионов. Центры управления регионами ведут мониторинг и аналитику обращений граждан в 83 субъектов РФ. В каждом – своя специфика. Как пояснили в ЦУР Ульяновской области, в официальном паблике «Объясняем. Ульяновская область», подписаться на который ульяновцы могут в «Одноклассниках», «ВКонтакте» и «Телеграме», за месяц было дано более сотни разъяснений разного формата и тематики. Прямые эфиры с главами министерств прошли по наиболее актуальным для ульяновцев темам: - продуктовой безопасности; - экономики и финансовой безопасности; - мерам поддержки бизнеса; - туризма. Всего за март и первую неделю апреля специалисты зафиксировали почти 6 тысяч обращений ульяновцев. В топе тем оказались: - лечение и вакцинация от коронавируса - 22,3% от общего количества; - вопросы содержания и ремонта дорог – 16,7%; - экономика и бизнес – 6,6%; - благоустройство – 6,5%. В других регионах Как отметили в АНО «Диалог», в части промышленных центров на Урале, в Северо-Западном округе люди больше интересуются восстановлением российского производства, открытием заводов, развитием сельского хозяйства. О работе общественного транспорта фиксируются вопросы в Тамбовской, Челябинской, Орловской областях и Башкортостане. В труднодоступных регионах ДФО и УФО граждан беспокоит доставка лекарств и продовольствия. В Белгородской, Курской и других приграничных регионах людей интересуют темы безопасности.