Северная сбытовая компания внедрила новый удобный сервис: на приём в клиентский офис можно записаться на сайте sevesk.ru

Северная сбытовая компания продолжает работать над улучшением качества обслуживания клиентов. Новый сервис «Запись на приём» позволит жителям Вологодской области и юридическим лицам спланировать визит в центр клиентского обслуживания и сэкономить время.

Записаться можно на сайте sevesk.ru: Главная страница – оранжевая кнопка «Свяжитесь с нами» - выбрать «Заявка на приём в офис».

Также можно «Отправить сообщение» (задать вопрос, получить консультацию) или «Заказать звонок» (специалисты ССК перезвонят и проконсультируют абонента).

При этом ССК напоминает, что почти все вопросы с энергокомпанией можно решить без посещения офиса: проконсультироваться со специалистами по своим расчётам, заключить договор электроснабжения, зарегистрировать личный кабинет, оплатить электроэнергию картой любого банка без комиссии, передать показания электросчётчика, отправить заявления, документы и др.

Варианты дистанционного обслуживания абонентов доступны по телефону и с использованием различных online-сервисов. Удалённо - на официальном сайте sevesk.ru, в личном кабинете lk.sevesk.ru и в официальной группе ССК «Вконтакте» vk.com/energosbyt35 можно получить тот же комплекс услуг, который доступен и в клиентских офисах.

 

Способы дистанционного обслуживания для населения: 

Подать заявку на заключение договора энергоснабжения можно на сайте поставщика электроэнергии sevesk.ru (кнопка на Главной – Заключить договор).

Направить сканы/фотографии документов для внесения изменений в лицевой счёт, уточнения данных по приборам учёта электроэнергии, для заключения договора, изменить адрес доставки квитанции, отправить заявление и т.д.

- на сайте sevesk.ru (кнопка на Главной «Связаться с нами - Отправить сообщение», прикрепить документы при отправке сообщения);

- в личном кабинете lk.sevesk.ru (кнопка «Задать вопрос»);

- в группе «Вконтакте» vk.com/energosbyt35 (в личных сообщениях);

- на электронную почту vopros@sevesk.ru

Образцы заявлений - на сайте sevesk.ru Физическим лицам - Образцы заявлений https://sevesk.ru/populace/obraztsy-zayavleniy/
Можно отправлять СКАНЫ и ФОТОГРАФИИ документов (например, просто сфотографировать на телефон).

Передать показания электросчётчика: 

- на сайте sevesk.ru (кнопка на Главной «Передать показания электросчётчика);

- в личном кабинете lk.sevesk.ru

- в группе «Вконтакте» vk.com/energosbyt35 (приложение «Передать показания»);

- СМС-сообщением на номер +7-931-379-4-379 лицевой счет-пробел-показание.

ПРИМЕР: 1234567890 345 

Для двухтарифного прибора учёта: лицевой счёт-пробел-показание день-пробел-показание ночь

ПРИМЕР: 1234567890 345 232

В одном СМС-сообщении принимается показание по одному лицевому счёту. Стоимость по тарифу оператора.

- Чат-бот в Телеграме vsskbot и Яндекс «Алиса»

- Контакт-центр 8-8172-23-15-15 и по телефонам в каждом районе, указанным в квитанциях (через голосового помощника - круглосуточно).

Подписаться на доставку счёта на адрес электронной почты:

- в личном кабинете при добавлении лицевого счёта или в профиле пользователя;

- на сайте ССК через быструю форму Подписаться на электронный счёт

- в группе «Вконтакте» vk.com/energosbyt35 (приложение «Электронный счёт») + можно подписаться на дублирование квитанции в личные сообщения ВКонтакте

Оплатить счёт за электроэнергию без комиссии:

- на сайте sevesk.ru (кнопка на Главной «Оплатить счёт без комиссии»)

- в личном кабинете lk.sevesk.ru

- в группе «Вконтакте» vk.com/energosbyt35 (приложение «Оплатить счёт»)

Получить консультацию:

- на сайте sevesk.ru (кнопка на Главной «Связаться с нами»)

- в личном кабинете lk.sevesk.ru (кнопка «Задать вопрос»)

- в группе «Вконтакте» vk.com/energosbyt35 (написать сообщение)

- Контакт-центр 8-8172-23-15-15 и по телефонам в каждом районе, указанным в квитанциях (узнать сумму к оплате, передать показания электросчётчика через голосового помощника – круглосуточно, выбрав цифры 1 (передать показания) или 2 (узнать баланс). 

Полная информация по вашим лицевым счетам (за квартиру, дачу, дом, гараж, жильё родителей и т.д.) есть в личном кабинете lk.sevesk.ru:

- можно просмотреть и распечатать все квитанции;

- видеть историю принятых показаний, оплат и даже статистику своего электропотребления;

- передавать показания приборов учёта;

- оплачивать счета без комиссии;

- выбирать способ доставки квитанции;

- получать консультации.

Способы дистанционного обслуживания для юридических лиц:

Личный кабинет lkul.sevesk.ru

- передать показания

- просматривать счета

- получать информацию об оплатах, начислениях, задолженности

Как зарегистрироваться инструкция на Главной ЛК

Электронный документооборот

- быстрый обмен документами

Как подключиться

Консультации:

- сайт sevesk.ru (Главная – Связаться с нами) 

- группа Вконтакте (личные сообщения)

- телефоны клиентских офисов для юрлиц (или контакт-центр 8 (8172) 23-15-15)

- электронная почта вашего менеджера по договору (есть в договоре).