Хостинг-провайдер Hetzner потерял большой массив данных клиентов из-за сбоя

Потеря данных в 1500 снапшотов на серверах Hetzner Cloud.

Сообщение Хостинг-провайдер Hetzner потерял большой массив данных клиентов из-за сбоя появились сначала на Новости Германии: последние события на русском языке.

Хостинг-провайдер Hetzner подтверждает, что произошел сбой в кластере дата-центра в Нюрнберге. Массив данных не смогли восстановить – они полностью утрачены. Кто-то потерял любимые картинки, кто-то, возможно, пароли от всей цифровой части своей жизни.

Читайте также: ДНК и заоблачные перспективы в сфере мгновенной передачи информации

Потерян массив данных – тройное копирование не спасло

Во вторник в Hetzner Cloud произошла цепочка отказов жестких дисков. При этом даже избыточность хранения не смогла спасти данные. Это подтвердил представитель хостинг-провайдера Golem.de. Согласно сообщению, «был крайне редкий случай, когда третий жесткий диск вышел из строя во время восстановления данных, после того, как два жестких диска вышли из строя почти одновременно». Это привело к «частичной потере данных». Инцидент произошел в кластере облачного предложения в центре обработки данных в Нюрнберге. И, по данным компании, затронул 1500 снапшотов (бакапов).

1500 снапшотов потеряли безвозвратно – это значительный массив данных

«Снапшоты – «снимки» данных. Снимки обычно служат для резервного копирования данных», — сказал представитель. Они «хранятся избыточно на жестких дисках».  Избыточность обеспечивает, чтобы «сохраненные снимки оставались неповрежденными и доступными, несмотря на отказ двух жестких дисков». Однако в данном случае два жестких диска вышли из строя практически одновременно.

20 евро облачного кредита в качестве компенсации

По словам Хетцнера, он «немедленно сообщил пострадавшим клиентам по электронной почте о потере данных». И принес извинения за неудобства. Электронное письмо, отправленное Golem.de, подтверждает это заявление. Сообщение от Hetzner Cloud для клиентов было отправлено вскоре после сбоя.

Там написано, что Hetzner «сразу сделал все, чтобы все-таки восстановить поврежденные снапшоты». Далее: «К сожалению, это было невозможно и данные потеряны». Hetzner также сообщает, что им известно, что потеря данных «является одним из самых проблемных инцидентов».

Провайдер скрывает количество пострадавших клиентов

Hetzner быстро отреагировал на наш запрос. Однако они не сказали, сколько клиентов в конечном итоге пострадало. Hetzner зачислил каждому пострадавшему клиенту 20 евро в качестве облачного кредита.

Представитель компании сообщил, что «процедуру резервного копирования данных улучшат». Никакой дополнительной информации об инциденте на странице статуса Hetzner или в аккаунте компании в Twitter нет. Hetzner известна своим облачным предложением с фиксированной ценой. Провайдеры не любят огласки таких инцедентов.

Ссылки по теме:

• Amazon открыла новый исследовательский центр в Дрездене
• Немецкие депутаты призывают обучать детей цифровым технологиям с детского сада
• Правительство ФРГ намерено инвестировать в цифровое обучение

Сообщение Хостинг-провайдер Hetzner потерял большой массив данных клиентов из-за сбоя появились сначала на Новости Германии: последние события на русском языке.