Пациент записался и не пришел?
CRM-решение помогает многим компаниям систематизировать работу с клиентами и повысить доходимость до офиса и совершения финальной покупки. А если это клиника? Как с помощью внедрения CRM можно конвертировать лиды в пациентов, как увеличить доходимость до клиники, получить в конечном итоге много положительных отзывов и увеличить прибыль? На эти вопросы расскажут эксперты компании «АйФабрик», внедрившие свои CRM-решения для клиник в Санкт-Петербурге, Москве и многих других городах России.
Если вы являетесь владельцем клиники, то вас наверняка озадачивала проблема того, что некоторые пациенты записываются, но не приходят на приём. В этом случае вам нет смысла увеличивать бюджет на маркетинг, а необходимо внедрить CRM-решение.
Внедрение CRM помогает интегрироваться с множеством мессенджеров и каналов связи, автоматизировать сбор заявок со всех рекламных источников в одну базу, оптимизировать работу менеджеров. От того, что заявки падают из разных источников, путь клиентов бывает сложно отследить. Поэтому очень часто многие пациенты просто не доходят до клиники, так как они не получают уведомления, не могут связаться с оператором, не видят информацию о своем приеме.
При использовании CRM таких проблем нет. Одновременно пропадает необходимость вести учет данный в таблице exel. Звонки и переписка будут сохраняться в карточке клиента, все каналы сообщения станут доступны в 2 клика. Пациенту всегда будут вовремя предложены акции и специальные предложения, за счет этого можно повысить LTE, то есть клиент, пришедший в первый раз, придет и во второй или приведет своего родственника.
CRM – это современное решение многих бизнес-задач. Кроме того, что она решает проблему недоходимости пациентов до клиники, она также будет показывать какой канал маркетинга приводит больше клиентов, куда стоит перераспределять финансы и вкладываться, а в каком секторе урезать бюджет.
По материалам сайта https://ifabrique.ru/solutions/crm-dlya-kliniki