Результаты авторемонта ужаснули — как действовать водителю
Подобрать ремонтную мастерскую для обслуживания транспортного средства бывает не так просто. Даже сервисы, которые заработали хорошую репутацию, могут допускать ошибки. Кроме того, любому автомобилисту следует готовиться к тому, чтобы отстаивать свои права.
Некачественный ремонт. Специалисты многих ремонтных мастерских могут допускать ошибки при работе. Можно выделить сразу несколько распространенных - неграмотная установка узлов и агрегатов, некачественная покраска кузова и использование неисправных устройств. Исправлять такие недостатки придется лично владельцу автомобиля. Поэтому с самого начала клиент должен обезопасить себя и получить гарантии.
Первое правило - сохранить договор о предоставлении услуг по ремонту. В пакет документов должны выходить все фискальные чеки, квитанции об оплате. Кроме того, стоит позаботиться о свидетелях. К примеру, при обращении в сервис можно брать с собой знакомых, которые в дальнейшем смогут подтвердить факт заказа ремонта. Не всегда бывает так просто добиться компенсации и повторного бесплатного ремонта, поэтому страховка не окажется лишней.
Если проблему не удастся решить в сервисе, придется обращаться в суд. Если сервис отказывает признавать собственную вину, должна быть назначена независимая экспертиза. Она устанавливается судом в определенных случаях - неубедительность иска, сомнения, неуверенность в предоставленных фактах. Судебное разбирательство в некоторых случаях затягивается на месяц.
Чтобы составить жалобу, нужно изучить соответствующий образец. Так, при заполнении вносятся данные в шапку - о ремонтной мастерской, адрес, официальное название и сведения о владельце транспорта. После этого прописываются подробности в деталях. На последнем этапе автомобилист указывает конкретные требования. Заявление следует подавать с другими документами - договорами, чеками и гарантийными листами.