В Крыму работает Единый контакт-центр по вопросам социальной поддержки населения

На базе ГКУ РК «Центр социальных выплат, модернизации и укрепления материально-технической базы учреждений социального обслуживания и занятости в Республике Крым» заработал Единый контакт-центр (ЕКЦ) по вопросам социальной поддержки населения. Теперь, позвонив на единый телефонный номер 8-800-600-00-00, граждане могут получить информацию по вопросам предоставления мер социальной защиты, социальных услуг в рамках социального обслуживания, государственной социальной помощи, пенсионного обеспечения, иных социальных гарантий и выплат, —  цитирует пресс-служба заместителя Председателя Совета министров РК – министра труда и социальной защиты РК Елену Романовскую.  Основным преимуществом функционирования ЕКЦ в республике является то, что консультирование и обработка запросов граждан осуществляется в режиме реального времени и в формате единого центрального приема.

При обращении на единый телефонный номер реализован функционал автоматической обработки части поступающих запросов и обеспечена доступность информации по вопросам предоставления мер социальной защиты на основе принципа экстерриториальности (возможность обращаться в любом регионе России, независимо от места нахождения заявителя) и расширения способов обращения. Работа в новом формате оперативно обеспечит потребности граждан в актуальной и достоверной информации о получении мер социальной поддержки и повысит качество предоставления государственных услуг, – говорит Елена Романовская. Порядка 600 тыс. жителей региона, ежегодно получающих социальную поддержку, смогут получить необходимую информацию в ЕКЦ. Информационным сопровождением будет охвачено предоставление более 100 государственных услуг.

Источник:  Управление информационной политики Мининформ РК