550 549 экстренных вызовов принято за август

Более 550 тысяч вызовов принято Службой 112 Москвы за август.

За август операторы Службы 112 Москвы приняли и обработали 550 549 экстренных вызовов. Это на 20% больше, чем за аналогичный период 2021 года.

Более половины принятых вызовов потребовали реагирования экстренных оперативных служб. При этом скорая медицинская помощь понадобилась в 140 тысячах вызовов, полиция – в 125 тысячах. Пожарных и спасателей вызывали 13 тысяч раз, аварийную службу газа – 3 тысячи. За справочно-консультативной помощью граждане обращались 78 тысяч раз.

Рост количества вызовов по номеру "112" обусловлен увеличением числа операторов в дежурной смене – с 65 до 125 человек, и оптимизацией процесса приёма и обработки экстренных вызовов.

Сегодня среднее время ожидания ответа оператора составляет 9 секунд, а на приём информации оператору необходимо менее 1,5 минут.