Эксперты АНО «Диалог» дали рекомендации губернаторам по ведению аккаунтов в соцсетях

Главные критерии – открытость, эмпатия, компетентность, ориентация на интересы подписчиков В рамках Восточного экономического форума состоялась сессия «Школа молодого губернатора», на которой обсудили направления работы глав регионов в соцсетях. В сессии принял участие Ленар Файзутдинов, первый заместитель генерального директора АНО «Диалог», разработавшей для высших должностных лиц единый стандарт работы в соцсетях. Открытость, эмпатия, компетентность, ориентация на интересы граждан – таковы ключевые ожидания от губернаторов со стороны подписчиков. Ленар Файзутдинов подчеркнул, что в соответствии с единым стандартом, главам субъектов рекомендовано использовать живой язык, регулярно публиковать контент, не забывать о качестве фото и видео, «приземлять» контентную политику на свою аудиторию, внедрять интерактивные форматы и проводить прямые эфиры. А главное – оставаться человеком, а не чиновником: публиковать личностный контент и быть искренним. «Губернаторы новой волны – это прежде всего цифровые губернаторы. Сегодня 83 главы регионов ведут свои аккаунты в социальных сетях. Именно интернет-активность, открытость власти напрямую перетекает в рейтинг доверия», – отметил Ленар Файзутдинов. Ведение соцсетей требует готовности ответить на любой вопрос подписчиков. В этих условиях критически важный фактор успешной работы губернатора – оперативное и качественное реагирование на обратную связь. Благодаря аналитике Центров управления регионами, внедренных «Диалогом» в 84 субъектах РФ, сегодня уже 70 губернаторов дают поручения на основе управленческой аналитики. Так, в конце минувшей недели, после информации ЦУР, на заседании регионального Правительства Губернатор Сергей Носов отменил постановление о повышении платы за детские сады. «После обращения ко мне родителей через ЦУР, провели детальный разбор ситуации. Будет новое постановление. Увеличение стоимости не больше, чем на уровень инфляции. Других объективных причин для увеличения платы нет», — подчеркнул глава региона. С 1 декабря текущего года вести официальные аккаунты в соцсетях «Одноклассники» и «ВКонтакте» будут обязаны все органы власти. По информации руководителя ЦУР Магаданской области Павла Берегового, в настоящий момент аккаунты ведут все главы муниципалитетов Колымы, министерства, а также часть подведомственных учреждений. Активно ведет свои соцсети Губернатор Сергей Носов. «Глава региона всегда делится важной для жителей информацией. Рассказывает о решении проблем, с которыми обращаются колымчане. Самая яркая из последних историй это, конечно, вопрос стоимости питания в дошкольных учреждениях. Хорошие отклики жителей получило голосование за внешний вид нового терминала аэропорта, которое запустил Сергей Константинович в своих соцсетях, а также голосование за название набережной в бухте Нагаева», – отметил Павел Береговой.