Мошенничество. Почему люди попадаются на уловки и легко переводят деньги?

Совсем недавно мошенники взламывали аккаунты друзей и просили срочно перевести деньги, потому что случилась страшная беда. Сегодня они звонят и представляются сотрудником банка или милиции. Людей, нечистых на руку, похоже, уже ничего не пугает, и они готовы рисковать, прикрываясь органами власти. Aif.ru поговорил с гештальт-терапевтом Викторией Меркуловой, чтобы узнать о том, как подготовиться к назойливым атакам преступников и противостоять им.

Давление

У большинства видов мошенничества есть общая схема, по которой людей разводят на деньги. Первое — элемент давления. Раньше мошенники прикрывались родственниками, друзьями, сейчас они используют различные статусные организации: банк, полиция, военкомат. Каждая из этих структур связана с устойчивой ассоциацией: надежность, власть, опасность или какой-то другой. Если с «сотрудниками банка» многие научились «разговаривать», заканчивать разговор на первых словах, а кто-то даже открыто посылать, то с мнимыми сотрудниками полиции так легко пока не получается. В нашей стране полицейских и любого человека у власти до сих пор боятся. Когда кто-то звонит и представляется участковым или следователем, а потом выдает много реальной информации, то сложно рискнуть бросить трубку или откровенно послать. А вдруг этот человек окажется реальным должностным лицом при исполнении? Мошенники давят на человека не прямо, а через важные архетипические образы, которые либо гарантируют надежность, либо внушают страх наказания за непослушание.

Время

Второе — элемент срочности. В сетевом маркетинге это происходит через выгодное предложение и высокую скидку, которая действует здесь и сейчас. Человек попадает в ситуацию, когда ему предлагают уникальный шанс, отказавшись от которого человек остается у разбитого корыта. То же самое делают телефонные мошенники. Они говорят уверенным спокойным голосом: «Не кладите трубку, ни с кем не советуйтесь, не перезванивайте, важно срочно принять решение». И предлагают алгоритм действий, который обещает гарантированный результат только в данное мгновение. Таким образом злоумышленники отрезают человека от возможности выдохнуть, подышать, посоветоваться и принять решение не спеша.

Стресс

Такие действия мошенников загоняют человека в угол. Если предположить, что преступник точно попадает в историю человека, то это пугает. Уровень стресса повышается, увеличивается выработка адреналина и кортизола, которые отключают работу мозга. Такая реакция организма заложена природой, чтобы в стрессовой ситуации человек не раздумывал, а быстро действовал. Эволюционно, с помощью метода проб и ошибок выяснилось, что даже плохо обдуманное, но быстрое решение может привести к успеху в экстренной ситуации. Такой способ был актуален тогда, когда человек жил в лесу и стрессовые ситуации реально угрожали жизни. Сейчас стресс становится частью повседневной жизни и довольно часто не несет реальной угрозы жизни человека. К сожалению, наш организм не успел за короткий срок перестроиться под новую реальность и выработать другой способ реагирования на воздействие различных неблагоприятных факторов-стрессоров. Именно поэтому в стрессе у человека появляется состояние паники, и вся его система готова принять быстрое решение, не включая критическое мышление.

Доминантная фигура

Если обратить внимание на голос мошенника, то он, как правило, спокойный, уверенный, надежный, знающий и понимающий. Именно это нужно любому человеку, попавшему в критическую ситуацию: кто-то эмоционально уравновешенный, кто скажет, что нужно делать, и своими сильными руками разведет нависшие над головой тучи.

К вышеописанному стоит добавить то, что на постсоветском пространстве люди в принципе не обучены критически мыслить. Если по какой-то причине человек остался без информации о том, что может быть совершена мошенническая атака, то с высокой долей вероятности загнанный в угол человек выполнит все инструкции звонящего.

Как перестать попадать на крючок?

К сожалению, схемы воздействия на людей постоянно обновляются, а по первым словам не всегда понятно, мошенники это или нет. Важно изучить алгоритмы действий, которые предлагают банки и другие структуры для защиты от мошенников. Ранняя информированность дает человеку больше уверенности в том, что его сложно обмануть во время нежелательного звонка. Если же преступнику удалось быстро испугать человека и загнать его в угол, то высока вероятность, что у пострадавшего не появится мысль о том, что что-то не сходится и его пытаются обмануть. Поэтому важно с самого начала взять себе время, чтобы выдохнуть, глубоко подышать и подумать. Либо положить трубку и самостоятельно перезвонить в банк, отделение полиции или военкомат.

Практически любая схема мошенничества строится на том, чтобы напугать человека, отрезать его от коммуникации с другими людьми, ограничить время на принятие решения, держать эксклюзивно на линии и не дать возможности перезвонить самостоятельно. Зная это и то, что злоумышленники постоянно обновляют свои схемы атак, можно научиться защищать себя от неожиданных попыток преступников.