64% мобильных пользователей совершают покупки через приложения, 36% – через браузеры

Согласно данным нового отчёта Millward Brown, пользователи отчётливо понимают разницу между приложениями и мобильным браузером и зачастую используют их в разных целях. При этом приложения и мобильные браузеры взаимно дополняют друг друга, а не являются полностью отдельными инструментами для решения конкретных задач.

Аналитики Millward Brown выявили, что хотя на приложения приходится большая часть времени пользователей, 61% владельцев смартфонов открывает интернет-браузеры минимум 1 раз в день и тратит на них, в среднем, 31 минуту в день.

По данным отчёта, на смартфонах более 50% респондентов установлено 40-70 приложений, при этом из них используется лишь 4-6 в день.

Эти результаты перекликаются с более ранними данными Forrester, согласно которым мобильные пользователи тратят 80% своего времени на 5 приложений.

Среди основных причин удаления приложений значатся следующие:

• редкое использование;
• необходимость очистить память на смартфоне;
• приложение потребляет слишком много энергии аккумулятора;
• были найдены более интересные приложения;
• ошибки и сбои в работе приложения и другие.

Аналитики Millward Brown также выявили видимые паттерны в использовании приложений и мобильного интернета среди пользователей. Однако они не являются жёстко закреплёнными и часто накладываются друг на друга. В целом, приложения нужны для регулярного взаимодействия, а мобильный веб – для поиска и сравнения брендов:

«Полученные нами результаты показали, что в отраслях, где потребители регулярно взаимодействуют с брендом, приложения занимают доминирующую позицию. В тех же категориях, где требуется поиск информации и сравнение предложений брендов для принятия решения о покупке, чаще используются мобильные браузеры».

Наиболее активно приложения используются в тех случаях, когда пользователи часто взаимодействуют с брендом, ритейлером или издателем или же тогда, когда им нужен удобный инструмент для выполнения регулярных действий.

По словам респондентов, преимущества приложений следующие:

• большее удобство за счёт более лёгкого доступа;
• специализация под конкретные задачи;
• сохранение пользовательской информации.

При этом мобильные браузеры чаще всего используются, когда пользователи изучают информацию по многим брендам и не хотят устанавливать для каждого из них отдельное приложение.

По мнению респондентов, мобильный интернет позволяет:

• свободно переключаться между брендами для сравнения их предложений;
• избежать необходимости установки большого числа приложений на смартфоне;
• производить поиск информации так же, как на десктопах.

Исследование Millward Brown было проведено за период с первого по третий квартал 2015 года. Полная версия отчёта доступна для скачивания по ссылке.