На столичных "горячих линиях" будут отслеживать хамство

На столичных "горячих линиях" будут отслеживать хамство. На столичных "горячих линиях" будут отслеживать хамство и общий эмоциональный фон беседы. Специальная компьютерная система будет распознавать и фиксировать грубые слова со стороны и операторов, и позвонивших москвичей.. На горячих линиях Москвы будут отслеживать хамство. На столичных горячих линиях заработает сервис распознавания эмоционального фона разговора, сообщает бета-версия обновленного портала мэра и правительства Москвы. Сервис станет доступен с 1 января 2016 года. С его помощью можно будет отследить грубые слова и хамство со стороны операторов и позвонивших москвичей. Работать система будет по следующему принципу: при распозновании разговора на повышенных тонах, к беседе сразу подключится более опытный сотрудник или переведет звонок на себя. Если грубияном окажется оператор, его могут уволить. Оценка речи будет проводиться по двум параметрам: лексическому анализу (грубые слова, нелитературные выражения)...