Куда обращаться, если появились проблемы с горячей водой или отоплением: порядок действий и телефоны

Узбекистан, Ташкент – АН Podrobno.uz. Решить проблему недополучения горячего водоснабжения и отопления может только та организация, в чьей зоне ответственности возник сбой. Куда обращаться, если появились проблемы с горячей водой или отоплением, читайте в нашем материале.

Как определить, на чьей стороне проблема?

В первую очередь нужно убедиться, что до вашего дома доходит тепловая энергия надлежащего качества. Для этого попросите представителя Управляющей компании показать данные приборов, установленных на цоколе или фланцах входных задвижек элеваторного узла. Они должны быть следующими:

• температура от 50 до 75 градусов С

• давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/ см²) до 0,45 МПа (4,5 кгс/ см²).

Если показатели в норме, значит Veolia Energy Tashkent поставляет дому тепловую энергию надлежащего качества и причину нужно искать на стороне Управляющей компании.

Неправильная эксплуатация или несвоевременное обслуживание внутридомовых отопительных систем со стороны квартировладельцев или Управляющей компании может повлечь за собой перебои в подаче отопления в отдельных квартирах, в отдельных подъездах или же в масштабе всего дома.

Что делать, если показания приборов не соответствуют нормам?

В этом случае необходимо подать заявку в районное управление Veolia Energy Tashkent. Инспектор составит акт с указанием параметров для дальнейшей работы над ситуацией.

Что делать, если отопление или горячую воду отключили вообще?

Отключение может быть связано с аварией на магистральном трубопроводе. В этом случае следует проверить официальный Телеграм-канал Veolia Energy Tashkent. Тут поставщик тепловой энергии информирует о форс-мажорах и указывает сроки восстановления подачи отопления и горячей воды.

Важное напоминание

Согласно Правилам оказания услуг теплоснабжения в многоквартирных домах, собственникам квартир запрещается вносить изменения во внутриквартирные отопительные устройства.

Такие нарушения, как установка системы "теплых полов" за счет отопления, увеличение секций в радиаторах и так далее напрямую влияют на гидравлическое сопротивление и недополучение нужного объема тепловой энергии другими квартирами.