"Кто, как не мы, больше понимаем, что нам требуется"

Инвалид-колясочник Светлана Нигматуллина, которую сотрудники "Аэрофлота" не пустили на борт самолета, планирует рассказать руководству авиакомпании, как улучшить сервис для маломобильных пассажиров. Путешественница и начинающая модель провела шесть часов в московском аэропорту из-за того, что ее коляска была признана слишком тяжелой. Руководство авиакомпании принесло ей личные извинения и пригласило на заседание своего общественного совета.