"Ростелеком" внедряет систему контроля качества обслуживания

Компания «Ростелеком — Розничные системы» (РРС) приступила к внедрению в центрах продаж и обслуживания единой автоматической системы контроля качества обслуживания. Она обеспечит запись диалогов специалистов с клиентами, получение оперативной информации о процессе обслуживания, собирает и обрабатывает статистическо-аналитические данные.