Челябинцы могут оперативно решить проблемы с вызовом врача на дом через чат

В Челябинской области за 2022

год в «Здравчатах» в Телеграме

обработано более 1 800 обращений

южноуральцев.

Напомним, что в рамках федерального

проекта «ЗдравКонтроль» в Челябинской

области работает девять телеграм-чатов.

С апреля по декабрь прошлого года в них

обработано 1 805 обращений. 

Основные вопросы, решающиеся через чат

это: проблемы с вызовом врача на дом,

очереди в поликлиниках, запись

на обследование и тестирование, ответы

и разъяснения нормативных документов

и другое. Чаще всего от жителей

поступали вопросы, связанные с вызовом

врача на дом, сообщает Минздрав региона.

Какие вопросы в

чатах не рассматриваются: постановка

диагноза, назначение терапии, стоимость

лекарственных препаратов и платных

услуг, работа скорой помощи, вопросы

госпитализации.

«Работа телеграм-чатов помогает

медорганизациям оперативно реагировать

на обращения граждан при получении

медицинской помощи, своевременно

информировать население о возможных

изменениях в работе больниц. Также

мессенджеры позволяют более широко

рассказать о мероприятиях

профилактической направленности

и взаимодействовать в режиме открытого

диалога», — рассказал замминистра

здравоохранения Челябинской области

Евгений Ванин.

Во всех девяти чатах запросы

южноуральцев были обработаны в течение

двух часов, отмечают в Минздраве.

Наибольшее количество обращений

поступило в чат «Челябинск Север» — 686.

График работы чатов — с 8.00 до 20.00 с

понедельника по субботу включительно.

Вступить в свой чат можно перейдя

по ссылке:

Челябинск Юг — Для жителей Советского,

Центрального, Ленинского районов;

Челябинск Север — Металлургический,

Калининский, Курчатовский,

Тракторозаводский районы.