Стоит ли использовать бесплатные CRM: мнения экспертов

Вести учет сделок и клиентскую базу без денежных вложений можно в Excel, Google Документах, амбарной книге или заметках в смартфоне. Но ведь есть бесплатные CRM-системы. Насколько стоит доверять им бизнес-процессы?