«Они меня ждут, как я могу их оставить?», — говорят соцработники в Уральске о своей работе  

«Кругом воры, обманщики и шарлатаны, за ними глаз да глаз нужен», — причитал старческий женский голос в трубке редакционного телефона. Женщина жаловалась на работников социальной службы. Мне стало ее жалко, и я поехала к ней домой.

Дверь мне открыла пожилая женщина (позже узнаю, что ей 86 лет), приветливо улыбаясь. В квартире было уютно и чисто. Присев на предложенный стул, я спросила, как ей удается поддерживать порядок в доме.

— Ты кто? — спросила женщина неожиданно ледяным голосом.

Дальше в течение получаса я снова и снова объясняла женщине, кто я и зачем к ней пришла. Она кивала головой, улыбалась, а потом вновь спрашивала, кто я, причём эмоции на её лице менялись одновременно с вопросами.

Потом моя пожилая собеседница стала рассказывать, что женщины приходят к ней и бьют её по рукам. Она показывала мне свои руки, совершенно без следов насилия, и говорила: «Вот, посмотри, посмотри, какие синяки мне эти суки оставили! Бьют меня только по рукам. Ты не знаешь, зачем?».

Позже я узнаю, что у нее все симптомы старческой деменции – расстройство сознания.

«Наши подопечные – разные», — соглашается Абзал МОЛДАГАЛИЕВ, директор КГУ «Территориальный центр социального обслуживания пенсионеров и инвалидов отдела занятости и социальных программ». Он курирует 170 социальных работников, которые обеспечивают уход за пожилыми людьми, пенсионерами и людьми с инвалидностью.

— Работа, которую делает соцработник, очень непростая… В первую очередь сложно в эмоциональном плане. У нас нет специального психолога, который поддерживал бы работников, наши сотрудницы справляются с такими ситуациями сами.

«Бывает такое… Есть у меня подопечная, она совсем незрячая. И  бывает иногда  раздражительной. Я стараюсь на конфликтные ситуации реагировать с юмором. Я умею конфликтный момент перевести в смешной», — рассказывает Наталья ПОТАПЕНКО (имена и фамилии здесь и далее изменены по просьбе женщин – прим.автора).

Наталья больше пяти лет работает в социальной службе, она ходит домой помогать к семи пожилым людям. До этого Наталья оставила работу воспитателя детского сада. По образованию она педагог, и это ей помогает. «Я легко схожусь с людьми. Мне нетрудно ладить со своими подопечными, располагать их к себе. Я чувствую себя нужной им», — говорит она.

— Хотели бы Вы уйти с этой работы на более денежную? — спрашиваю ее.

— Оставить своих бабушек и дедушек! Оставить того, кто тебя ждёт? — всплескивает руками Наталья. – Вы не понимаете, что это такое. Каждый день мои старики интересуются, всё ли со мной в порядке. Они шлют мне смс-ки «С добрым утром». Есть у меня очень продвинутая бабуля, которая присылает мне такие приветствия.

У Кадиши КУАНГАЛИЕВОЙ – 10-летний опыт социального работника. Она ходит помогать десяти подопечным старикам. Она говорит, что у нее нет и мысли уйти с этой работы.

— Даже когда я только начинала делать первые шаги в понимании того, чем я занимаюсь и почему… Почему я здесь еще? Потому что я тоже постарею, и вы постареете. Старость приходит ко всем, — улыбается Кадиша. И продолжает: «Я бы хотела, чтобы в моей старости рядом были хорошие добрые люди».

Своих подопечных она навещает два раза в неделю, а кого-то – и три раза, в зависимости от их самочувствия.

— Ежедневно я на связи с каждым их них. Может, кому-то надо срочно купить лекарства, давление померить. Другому ноги размять, погулять. А зимой их на улицу боязно отпускать, и я иду с ними. Кто-то хочет, чтобы его просто выслушали, — рассказывает Кадиша.

«Социальному работнику очень важно быть эмоционально стабильным и спокойным», — говорит она.

— И еще очень важно уметь слушать и понимать людей, — заключает Кадиша.

Абзал МОЛДАГАЛИЕВ рассказывает, что еженедельно с коллективом проходят планерки, на которых социальные работники обсуждают проделанную работу, делятся проблемными моментами, если они возникают, обмениваются опытом.

— Текучки кадров у нас нет, хотя, казалось бы, должно быть наоборот, вроде работа очень сложная. Вот, к примеру, недавно проводили на пенсию сотрудницу, у неё стаж – 30 лет. А на её место есть люди, которые ждали, находясь в резерве. Конечно же, для социального работника важны человеколюбие, самоконтроль, честность. Им часто приходится выступать в роли психолога или даже юриста, помогая оформлять какие-то документы. В их обязанностях – закупка продуктов, уборка дома, сопровождение в больницу, приобретение лекарств, оплата коммунальных услуг, очистка снега зимой, если подопечный живет в частном доме. Соцработник может приготовить еду, выйти со своей бабушкой или дедушкой на прогулку. Это не обязательные моменты, но, как правило, все соцработники это делают, — говорит Абзал Молдагалиев.

«Не надо думать, что всё гладко в нашей работе», — добавляет Наталья Потапенко.

— Наша работа – всё же низкооплачиваемая. А мы взаимодействуем с больными людьми, случается, и с инфекционными заболеваниями. Часто у нас ненормированный рабочий день. Бывает, что сталкиваешься с человеческой жестокостью. Не можешь не принимать к сердцу, а это действует на наше моральное состояние, — объясняет она.

— Если кто-то всё же уходит с работы, то по какой причине, как Вы думаете? — спрашиваю Наталью.

Уходят из-за низкой зарплаты и большой нагрузки. Бывают молодые люди, кто заблудился с выбором профессии, такие не смогут здесь задержаться. Наша работа связана со служением людям, может, это и слишком громко звучит. Тут остаются люди, которые любят людей и очень хотят помочь. Просто человеку нужен человек, — заключает Наталья. 

Справка:

95% соцработников – женщины. Возраст соцработников – от 37 до 50 лет.

Социальные работники обычно зарабатывают от 34 847 тенге до 84 819 тенге, после вычетов в месяц в момент начала работы.

После 5 лет работы зарплата составляет от 41 929 тенге до 103 524 тенге в месяц за 40-часовую рабочую неделю.

(Информация взята с информационного портала mojazarplata.kz)

Читайте также: «До последних дней»- один день в Доме престарелых в Уральске  

«Дед Мороза я не видела»- как одинокие люди встречают Новый год фото, видео 

Мария ДРАЧЁВА