Российская компания Wildberries приостанавливает списания с партнерских пунктов выдачи за подмену товаров

16 марта - Yakutsk.ru. По информации источников СМИ стало известно, что пресс-служба Wildberries проинформировала об улучшении своих сервисов арбитража по оспариванию начисление за подмену товаров

По информации источников СМИ стало известно, что пресс-служба Wildberries улучшила своей сервис арбитража по оспариванию начислений за учащуюся подмену товаров и приостанавливает новые начисления до доработки новой системы контроля данного процесса. Стоит подметить, что по результатам регулярных встреч с многими группами инициативного тестирования данного механизма была изменена с усилением контроля со стороны владельцев, а также сотрудников пунктов выдачи заказов маркетплейса.«Подмены товаров – крайне чувствительная для предпринимателей – продавцов товаров проблема, которой мы вместе с ними активно занимаемся и которые нас активно поддерживают. С одной стороны, мы уже в течение несколько дней усиливаем наш контроль для предотвращения возможных мошеннических действий. С другой стороны, временно замораживаем механизм списаний за подмены с владельцев партнерских точек выдачи заказов и менеджеров ПВЗ, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях», — рассказали в компании.Стоит подметить, что в компании также решили подчеркнуть, что компания усилила свои каналы обратной связи. Ежедневно компания продолжает рассматривать около 3 тысяч заявок с проблемами. В результате чего даже сейчас, диалогу, а также механизму обратной связи с пунктами выдачи и предпринимателями, были отменены свыше 10 000 некорректных штрафов за выше указанные подмены товаров.