Пензенцы смогут решить коммунальную проблему на интернет-портале
Решить любую коммунальную проблему по звонку – такая возможность в 2016 году появится у жителей областного центра благодаря проекту «Открытая Пенза». По задумке авторов, каждая заявка, поступившая от жителей в единый диспетчерский центр, будет сразу направляться в соответствующую службу.
Следить за решением проблемы можно будет в режиме реального времени. «Открытую Пензу» протестировал мэр города Юрий Кривов и съемочная группа телеканала «Экспресс».
Увидеть все коммунальные проблемы областного центра на мониторе компьютера – одна из основных задач проекта «Открытая Пенза». В настоящее время городская информационная система мониторинга и контроля в сфере ЖКХ действует в тестовом режиме. К проекту пока подключился 21 абонент – «Горводоканал», «Пензенская горэлектросеть», ОАО «Метан» и другие ресурсоснабжающие организации, а также управляющие компании.
Сообщить о своей проблеме жители города смогут не только посредством сайта, но и обратившись в единый ситуационный центр по телефону 63-10-05, либо позвонив на короткий номер 05.
«Заявка поступает от жителя по телефону. В данной системе формируется заявка, которая автоматически определяет жалобу управляющей компании», – пояснила начальник отдела муниципального жилищного контроля управления ЖКХ г. Пензы Марина Акишина.
Дозвониться в диспетчерскую службу «Открытой Пензы» и оставить заявку попробовал мэр Юрий Кривов.
Проектом предусмотрено, что все жалобы жителей, начинания от крупных аварийных ситуаций и заканчивая мелкими проблемами, будут отображаться на сайте. Также там будет указываться, отработана ли та или иная просьба.
«До этого времени заявки велись в журнале, передавались диспетчерам в телефонном режиме, сейчас это планируется организовать в электронной сети», – сказал заместитель начальника управления ГО и ЧС г. Пензы Александр Дерябин.
Сейчас с каждой организацией ежедневно отрабатываются заявки в тестовом режиме. Проект «Открытая Пенза» будет введен в рабочий режим с 1 января 2016 года.