Участники конкурса Лидеры России» предложили идеи по применению искусственного интеллекта

Как внедрить ИИ в ежедневную работу с ображениями жителей предложили в Подмосковье В этом году уже пятый раз проводится конкурс, который включает региональный этап — участники выполняют задания, поставленные губернаторами, в составе команд. Один из кейсов, представленных на конкурсе, разрабатывает идеи применения искусственного интеллекта для повышения эффективности коммуникации со стороны жителей, бизнеса и некоммерческих организаций. В конкурсе «Лидеры России» от Подмосковья участвует более двадцати команд, состоящих из 191 человека. Один из проектов был представлен сегодня на встрече с заместителем председателя правительства региона, Вячеславом Духиным, который вместе с конкурсантами работает над реализацией искусственного интеллекта в информационном центре Московской области. «Инфоцентр — это такая точка инноваций, мы запустили ее в текущем году. Здесь представлены решения по работе с информацией, в том числе содержащие в себе элементы искусственного интеллекта. Над этим мы активно сейчас работаем, — рассказал участникам конкурса „Лидеры России“ Вячеслав Духин. — Мы предложили вам поработать над задачей, которая для нас в Московской области одна из приоритетных — коммуникация с людьми. У нас налажена целая система, но всегда есть к чему стремиться, тем более в век динамично развивающихся технологий. Каждый человек должен быть услышан, каждому из них мы должны ответить на то, что его беспокоит, дать решение. Учитывая масштабы нашего региона, это задача архисложная — ежедневно через разные источники мы получаем порядка 5 тысяч обращений. Но просто отреагировать на них — это одно, а дать ответ, который удовлетворит человека — это совершенно другое качество диалога». «Лидеры России» сообщили, что при подготовке проекта они исследовали опыт использования искусственного интеллекта в работе с обращениями жителей в 20 регионах России и 10 странах, а также провели опрос среди жителей. В результате команда приняла решение разработать автоматизированную информационную систему, которая включит в себя более 25 сервисов по обработке обращений. В частности, в проекте планируется использовать коробочную языковую модель, модели классификации текстов и кластеризации признаков. По мнению авторов проекта, применение искусственного интеллекта позволит снизить трудозатраты в 3-5 раз и уменьшить время обработки обращений на 30%. «В рамках конкурса мы предложили свое решение, очень хорошо его проработали. Проект получил высокую оценку, надеемся на дальнейшее сотрудничество с правительством Московской области, — рассказал участник команды, руководитель проектного офиса АО „Атомэнергопром“ Дмитрий Продон. — Когда мы получили задание, то очень быстро собрались и, не теряя времени, приступили к основной проектной деятельности. Главное для любого проекта — это определение, кто его будет делать, как и для чего. У нас сложилась уникальная команда. Больше половины людей — это лидеры цифровой трансформации в России. Многие из них руководят соответствующими блоками в своих организациях». В команде трудится 10 человек. Среди них также представители Сбербанка, Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Института точной механики и вычислительной техники, научно-исследовательского предприятия, а также Школы «Тропарево». «Я работаю в Сбербанке, в секторе ИТ. В „Лидерах России“ участвую второй раз. На первом конкурсе познакомился со многими интересными ребятами, мы создали команду, прошли вместе 8 хакатонов, в которых одержали 6 побед. Сейчас в свободное время мы делаем разные IT-продукты. В рамках нынешнего конкурса этот опыт был очень полезен при решении кейса», — сказал руководитель направления в ПАО «Сбербанк» Александр Сергеев. После тщательной оценки экспертами все проекты, представленные на конкурсе, будут переданы губернатору Андрею Воробьеву. Некоторые из лучших проектов получат возможность применения на практике.