Как вернуть деньги при отключении в доме воды и тепла

Отключение тепла и горячей воды нарушает правила и может привести к перерасчету. Об этом агентству «Прайм» рассказал старший управляющий партнер юридической компании PG Partners Петр Гусятнико.

Потребовать перерасчет за отопление граждане могут в следующих случаях:

— когда предоставляется некачественная услуга (температура в помещениях ниже нормы в +18 градусов, в угловых комнатах +20 градусов);

— когда тепло не подается в помещение дольше, чем установлено нормами (при температуре воздуха в помещениях выше +12 не более 16 часов, от +10 до +12 — 8 часов, от +8 до +10 — 4 часов.

Всего в течение месяца суммарно отопление не могут отключать более чем на 24 часа, подчеркивает Гусятников.

Прежде, чем подать заявление на перерасчет, необходимо зафиксировать температуру в помещении. Для того, чтобы это сделать, необходимо пригласить специалиста из УК, который  составит акт, замерив температуру на высоте 1 метра от пола.

— Также необходимо обратиться в УК, чтобы подтвердить отсутствие отопления дольше положенного срока — специалист составит акт о том, что коммунальная услуга не предоставлялась в течение определенного времени, — разъясняет эксперт.

То же касается горячей воды — за дни, когда ее не было или температура опускалась ниже нормы, жители многоквартирного дома платить не должны. Представитель УК в этом случае тоже должен зафиксировать отключение.

Однако, если в квартире установлены индивидуальные счетчики, перерасчет невозможен, так как оплата производится по фактическому потреблению.

Напомним, что в начале января в Карелии целый город остался без воды из-за морозов. И замерзали жители двух других городов.