«Нацфонд – детям»: ответы на часто задаваемые вопросы казахстанцев
Специалисты портала eGov.kz, которые предоставляют государственные услуги и информацию онлайн, ответили на часто задаваемые вопросы казахстанцев по отображению данных в eGov mobile в рамках проекта «Нацфонд – детям».
1. Не могу найти раздел «Семья» в мобильном приложении eGov mobile, что делать?
Раздел «Семья» в мобильном приложении eGov mobile упразднили для удобства граждан и сейчас все данные можно просмотреть в разделе «Цифровые документы». Сам раздел «Цифровые документы» поделен на подразделы, такие как:
- «Мои документы».
- «Семья».
- «Другие документы».
2. Что делать, если у вас в мобильном приложении eGov mobile отображаются ошибочные данные детей?
Откройте цифровой документ, где обнаружена ошибка. В правом верхнем углу найдите три точки и нажмите на них. Нажмите на кнопку «Сообщить об ошибке». Вы попадете в сервис «Актуализация (корректировка) сведений о детях», в котором нужно заполнить все необходимые поля, прикрепить свидетельство о рождении и подписать заявление.
Срок рассмотрения заявки – от двух до пяти рабочих дней.
3. До какого числа нужно добавить ребенка, если данные отсутствуют в мобильном приложении eGov mobile для получения выплат на ребенка от Нацфонда?
Отсутствие данных о ребенке в мобильном приложении eGov mobile не влияет на возможность получения выплат от Нацфонда. Вы можете подать заявку на корректировку данных в любое удобное для вас время.
4. На портале eGov.kz в личном кабинете исчезли данные детей, что делать?
Данные о детях необходимо проверять в разделе «Цифровые документы» в мобильном приложении eGov mobile. Это сделано для удобства пользователей, и предоставления информации из единого источника.
5. Что делать, если у вас в мобильном приложении eGov mobile не отображаются данные детей?
В цифровых документах в разделе «Семья» нажать на кнопку «Добавить ребенка». После появится услуга «Актуализация сведений о детях», в котором нужно заполнить все необходимые поля, прикрепить свидетельство о рождении и подписать заявление.
Срок рассмотрения заявки – от двух до пяти рабочих дней.
6. Где посмотреть данные о своих детях, если нет мобильного приложения eGov mobile?
Информацию о своих детях вы также можете посмотреть в разделе «Цифровые документы» в популярных банковских приложениях. Однако, мы рекомендуем вас скачать и зарегистрироваться в мобильном приложении eGov mobile, это легко и быстро.
В Казахстане с 1 января 2024 года официально запустили проект «Нацфонд – детям». Список детей по нему будет составлен 15 января. О том, сколько денег из Нацфонда получат дети, достигшие 18 лет в 2024 году, можете узнать по ссылке.