Как в ритейле появились технологии: 18+ этапов развития российского ритейла
X5 Retail Group, «Магнит», «Лента», O’Key, «Дикси» и др.), которые увеличили масштабы, оптимизировали затраты и заняли доминирующие позиции на рынке. Торговля стала более дифференцированной, сегментированной и адаптированной к потребностям покупателей.
Расширение ассортимента товаров и выбора покупателей было обусловлено появлением новых местных и зарубежных брендов, а также ростом спроса на различные категории товаров (органические продукты, здоровое питание, косметику, спортивные товары, электронику).
8. Эмбарго привело к развитию отечественных продуктов (2014)
Это повышало требования к техническому оборудованию и квалификации персонала, а также приводило к увеличению издержек и рисков для торговых сетей.
В 2022 году доля российских товаров в обороте розничной торговли, согласно данным АКИТ, выросла до 68%. Многие покупатели стали выбирать собственные торговые марки, а ритейлеры активнее переходили на российский софт, например, 1С.
14. Вырос спрос на автоматизацию и внедрение ИТ (2022-2023)
Согласно исследованию КРОК, в 2023 году на 11% больше опрошенных компаний по сравнению с 2022 годом заявили о росте и расширении ИТ-инфраструктуры. Чтобы оптимизировать ценообразование, предсказывать спрос и в результате повышать лояльность покупателей, ритейлеры активнее использовали бесконтактную оплату, распознавание лиц, Big Data, машинное обучение и др.
15. Розничная торговля стала phygital и омниканальной (2022)
Развивались концепции phygital (симбиоз цифровых и физических каналов) и омниканальности (использование разных каналов коммуникации с покупателями: сайтов, мобильных приложений, социальных сетей, чат-ботов). Благодаря им торговля стала более гибкой и ориентированной на потребителя.
16. Усилилась консолидация отрасли (2023)
Это было обусловлено жесткой конкуренцией, снижением маржинальности, необходимостью экономии и синергии.
17. Ритейл усилил защиту информации (2023)
Сети постепенно стали внедрять решения по защите персональных данных клиентов, ИТ-инфраструктуры, ПО. Однако,
18. Искусственный интеллект преобразил розничную торговлю (2023-2024 годы)