Чат-бот Klarna с ИИ будет работать сразу за 700 сотрудников
Финтех по рассрочке BNPL-платежей Klarna (Швеция) заявил, что после глобального запуска в прошлом месяце их чат-бот на базе OpenAI выполняет ту же работу, что и 700 штатных сотрудников.
Помощник с искусственным интеллектом, который, по словам руководства Klarna по уровню удовлетворенности клиентов находится на одном уровне с сотрудниками-людьми уже провёл 2,3 млн разговоров, что в количественном выражении составляет две трети всех чатов службы поддержки...
Читать далее