Исследование потребительских предпочтений на рынке ветеринарных услуг

  Статистическая информация

Опрошено: 1659 человек

Выборка: города Российской Федерации с населением более 100 тыс. человек

Статистическая погрешность: 2,4% при 95% доверительной вероятности

 

  Цель исследования

Изучение потребительских предпочтений на рынке ветеринарных услуг

 

  Измеряемые показатели

Информация о питомцах потребителей, с которыми было последнее обращение за ветеринарными услугами: 

вид животного;

общее количество питомцев в домохозяйстве респондентов;

возраст животного.

Характеристика обращения за ветеринарными услугами по критериям:

формат обращения (очный прием/онлайн-прием);

форма собственности ветеринарной клиники;

обращения к ветеринарным врачам, ведущим частную практику (причины, способы поиска специалиста);

способы поиска клиники;

факторы, влияющие на выбор клиники;

предпочитаемый способ записи на прием;

факторы, влияющие на выбор врача;

востребованность ветеринарных услуг по видам;

причины обращения за ветеринарными услугами.

 

Потребительские практики обращения за ветеринарными услугами:

удовлетворенность оказанными услугами;

частота обращений;

количество потребовавшихся обращений для решения проблемы;

стоимость услуг за одно обращение;

стоимость услуг за полный курс лечения;

удовлетворенность стоимостью оказанных услуг;

наличие негативного опыта обращения за ветеринарными услугами. 

 

 

Социально-демографический портрет потребителей ветеринарных услуг.

Сегментация потребителей ветеринарных услуг по доходу.

 

  Методы исследования

Онлайн-опрос по заранее подготовленной анкете путем рассылки приглашений по базе респондентов «Института Общественного Мнения Анкетолог». В рамках исследования было опрошено 1659 человек старше 18 лет, проживающих в городах с населением более 100 тыс. чел. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,4%.