Александр Ефимов: Маркетплейсы должны развиваться не за счет «удушения» партнеров, а мобилизуя свои внутренние ресурсы

На вопросы ИАА «УралБизнесКонсалтинг» ответил председатель Совета Ассоциации участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) Александр Ефимов. — Александр Игоревич, на прошлой неделе с вашим участием прошел «Антимонопольный форум 2024». Известно также, что там был и глава ФАС России Максим Шаскольский. Можно ли сказать, что в этом году форум прошел под знаком перемен для электронной торговли? — На форуме действительно активно обсуждались вопросы антимонопольного регулирования электронной торговли, и М. Шаскольский уделил этому не менее 10 минут своего выступления. Поэтому действительно можно говорить, что весь 2024 год в истории российского антимонопольного регулирования отмечен годом маркетплейсов и цифровой экономики. — Какие нововведения, которые изменят рынок электронной торговли, анонсировала ФАС? — ФАС готовит шестой антимонопольный пакет, в который, как это анонсировано, войдет регулирование нетранзакционных платформ — видеохостингов, соцсетей. Также в ФАС готовят свою концепцию специального законопроекта, который будет регулировать гражданско-правовые отношения на маркетплейсах. Критические точки такого регулирования в том числе обсуждались и на форуме, и АУРЭК обозначила их как своего рода декларацию прав участников отрасли. — Какие изменения видят в АУРЭК в рамках нового антимонопольного пакета? — Во-первых, предсказуемость правовых и коммерческих условий. АУРЭК добивается ограничения количества изменений оферт до показателя один раз в три месяца и при условии заблаговременного уведомления не менее чем за один месяц. Во-вторых, ограничение качества изменений этих условий — недопустимость ухудшений финансовых условий на уровень, превышающий инфляцию за год. При этом ухудшение в одном месте должно сопровождаться улучшением в другом. В-третьих, обоснованность и соразмерность. И стоимость услуг площадок со всеми сборами и комиссиями, и максимальные размеры штрафов должны быть ограничены определенным процентом от выручки партнера, а также — обоснованы и мотивированы. АУРЭК настаивает на нефинансовых методах обеспечения обязательств партнеров. В-четвертых, паритетные условия. Если есть ответственность партнеров перед площадкой, должна быть и ответственность площадок перед платформами. Мы убеждены, что регулирование на основе указанных принципов может гарантировать права участников рынка на годы вперед. — Известно, что форуму предшествовала очередная встреча представителей АУРЭК с Wildberries. Как вы можете ее оценить, учитывая, что еще полгода назад такие переговоры были безрезультатны и Wildberries упорно проводила политику, которая не нравится селлерам и владельцам пунктов выдачи заказов (ПВЗ)? — Встреча состоялась, кстати, по инициативе Wildberries, что является хорошим сигналом о том, что наши усилия не напрасны. Разбирались как частные проблемы, так и общие вопросы о тарифах, штрафах, рейтингах. Мы договорились, что все пожелания будут рассмотрены и учтены в обновлениях условий площадки. Некоторые участники встречи уже получили отмены штрафов, некоторым увеличили тарифы вознаграждения. Также отмечу, что перед встречами Wildberries отменила одиозные штрафы за очереди на ПВЗ и ввела функционал оспаривания штрафов за товары. Действительно, можно потихоньку говорить об оттепели в отношениях, но многое еще предстоит прорабатывать. — Зачем при таком количестве нарушений селлерам и владельцам ПВЗ работать с Wildberries или Ozon, когда на рынке электронной коммерции, по оценке той же ФАС, работают 16 субъектов? — Не секрет, что Wildberries и Ozon вместе занимают 82% рынка по итогам прошлого года. Возможность иметь сопоставимые обороты и, соответственно, зарабатывать сопоставимые деньги на других платформах, безусловно, меньше. Об этом мы и говорим повсеместно, считая, что в силу доминирования эти две площадки должны нести повышенную ответственность перед своими контрагентами, ведь фактически им особо некуда больше пойти. — Как вы оцениваете уровень конкуренции на рынке электронной торговли? Как доминирование Wildberries и Ozon отражается на положении селлеров и владельцев ПВЗ? Сколько вообще человек задействованы в сфере рынка электронной коммерции? — По разным оценкам, в e-commerce задействованы от 3 до 6 млн человек, но надо понимать, что, с одной стороны, e-commerce — это не самостоятельная сфера, а преимущественно один из каналов сбыта, а с другой — на фоне роста e-commerce мы видим деградацию других каналов. Поэтому в каком-то плане можно говорить о том, что основные два маркетплейса в текущих реалиях неизбежно становятся некой универсальной монополией. — Еще в начале апреля ФАС выдала Wildberries и Ozon предостережения из-за нарушений антимонопольного законодательства. Есть ли у вас информация, исполнены ли эти предписания? — Сейчас еще в ФАС принимается решение, следует ли считать предупреждения исполненными или нет, о чем сказал руководитель ведомства. У нас есть позиция на этот счет, мы ею делились. В целом мы отметили, что Ozon предупреждения выполнил, но были вопросы по Wildberries. Кстати, Wildberries учла нашу критику и доработала оферту дополнительно уже после того, как отчиталась перед ФАС. Вопросов становится меньше, но это все пока касается только продавцов товаров — по ПВЗ мы только начинаем разбираться со всем этим в антимонопольной плоскости. — Продолжают ли поступать жалобы от предпринимателей после проверок ФАС? Какие самые распространенные заявления? Стало ли жалоб меньше? — Жалобы, на наш взгляд, будут всегда. На платформах все динамично меняется, участники этих отношений попросту не успевают за изменениями. Поэтому для нас важно ограничить эти изменения — в конце концов, продавцы должны продавать, ПВЗ — выдавать, а не ежедневно искать подводные камни в новых редакциях оферт. Но, с другой стороны, и правовую, и финансовую грамотность участников рынка следует повышать, и это как раз одно из важных направлений деятельности АУРЭК. Я сам опубликовал целый видеокурс простым языком о правоотношениях с маркетплейсами для селлеров и владельцев ПВЗ. — Изменит ли одобренный правительством законопроект о регулировании рынка электронной торговли расклад на рынке электронной коммерции? Можно ли ожидать, что введение государственного регулирования затормозит рост маркетплейсов — Мы искренне убеждены, что маркетплейсы должны развиваться, но не за счет «удушения» партнеров, а за счет мобилизации собственных внутренних ресурсов, оптимизации процессов и так далее. Законопроект не должен откинуть отрасль в XIX век, не должен быть популистским в духе лозунгов «фабрики — рабочим, землю — крестьянам», но он должен установить справедливый баланс прав и обязанностей, учитывая, что маркетплейс объективно всегда будет сильнее, чем его партнеры. Фото предоставлено Александром Ефимовым