Головокружение для успехов // Эксперты изучили стратегии компаний по запутыванию покупателей в цифровой среде
![Головокружение для успехов // Эксперты изучили стратегии компаний по запутыванию покупателей в цифровой среде](https://iy.kommersant.ru/Issues.photo/DAILY/2024/115/KVR_000365_00030_2_t219_223509.jpg)
Компании научились использовать преимущества цифровой среды для максимизации прибыли, в том числе прибегая к практикам запутывания потребителей и сокрытия от них ценовых и качественных характеристик товаров, отмечают эксперты. При этом чаще к запутыванию клиентов прибегают компании с высокими издержками. Экономический эффект от таких приемов — рост выручки компании на 5–7%, оценок же потенциальных потерь потребителей пока нет. Возможности госрегулирования цифрового поведения компаний ограниченны — «наказание» крупных игроков сопровождается распространением подобных практик уже среди небольших фирм, что затруднительно отслеживать.