Автоответчики теряют доверие // Почему использование чат-ботов не всегда эффективно для компаний

ФАС назвала роботы-автоответчики на горячих линиях крадущими время потребителей. Об этом заявил замруководителя Федеральной антимонопольной службы Андрей Кашеваров, пишет «Российская газета». По словам чиновника, далекие от безупречности сервисы воруют время россиян. Речь идет о голосовых помощниках, чат-ботах и автоответчиках в банках и других организациях.