Прогнозируется бурный всплеск появления магазинов без персонала

Ожидается, что к 2033 году объем инвестиций в магазины без обслуживающего персонала достигнут 962,6 млрд долл., что означает колоссальный годовой прирост на 31,6% по сравнению с 81,4 млрд долл., потраченными в прошлом году, говорится в новом исследовании ResearchAndMarkets. Движущая сила этого роста: достижения в области автоматизации и искусственного интеллекта (ИИ).

«В этих магазинах, которые работают без персонала, используются передовые технологии, такие как искусственный интеллект, Интернет вещей (Интернет вещей) и машинное обучение, для улучшения качества процесса покупок, — отмечается в отчете. — Ключевые игроки отрасли вкладывают значительные средства в разработку сложных систем, которые обеспечивают бесперебойные процессы оформления заказов, управление запасами и персонализированное взаимодействие с клиентами. Переход к полностью автоматизированным магазинам во многом обусловлен потребительским спросом на удобство и эффективность.

Благодаря возможности работать круглосуточно и без выходных, а также снижению затрат на оплату труда, такие магазины еще обеспечивают сулящую выгоду возможность для ритейлеров, стремящихся оптимизировать рабочие процессы и повысить прибыль…».

В отчете отмечается, что среди известных розничных компаний, уже борющихся за место на этом рынке:

• Amazon Go
• Carrefour
• JD Inc.
• 7-Eleven Inc.
• Tesco PLC
• Walmart Inc.

В уже действующих магазинах без персонала клиенты обычно расплачиваются через автоматизированные платежные системы, активируемые со смартфона. Несмотря на потенциал этих систем, на пути широкого внедрения беспилотных технологий в магазинах остаются некоторые серьезные препятствия, отмечается в отчете.

«Будущая траектория развития рынка магазинов без персонала зависит от таких факторов, как технологические прорывы, нормативная база и признание рынка. Хотя потенциал преобразующего воздействия огромен, сохраняются такие проблемы, как соблюдение нормативных требований, проблемы безопасности данных и высокие первоначальные затраты. Решение этих проблем имеет ключевое значение для устойчивого роста и перехода [от роста] к стадии зрелости, когда в центре внимания окажутся консолидация рынка и оптимизация рабочих процессов».

По материалам: shopassociation.org; thepaypers.com.