SMM-специалисты «585*ЗОЛОТОЙ» рассказали, как с помощью конкурса с многоступенчатой механикой и чат-ботом охватить более 1,6 млн человек
Ювелирная сеть «585*ЗОЛОТОЙ» подарила подписчикам в социальных сетях украшения с бриллиантами и подарки на сумму около 140 000 рублей и получила охват более 1 690 000 человек. Такая активность с применением чат-бота и анкетирования работала на вовлечение аудитории и была приурочена ко Дню рождения компании.
В сентябре клиенты и подписчики ювелирной сети могли поучаствовать в масштабном праздничном конкурсе с драгоценным призовым фондом в аккаунте сети «585*ЗОЛОТОЙ» ВКонтакте. SMM-специалисты ювелирной сети выделили ключевые факторы и особенности механики, которые позволили добиться значимых результатов.
Ключевую роль в подобных активностях играет продуманный призовой фонд как один из методов привлечения подписчиков к участию в конкурсе. Так ювелирная сеть разыграла популярные среди клиентов драгоценные модели: лаконичную золотую подвеску с бриллиантом, минималистичные серьги-пусеты из золота с фианитами и 25 подарочных сертификатов. А главным призом были выбраны серьги из красного золота с английским замком и крупными бриллиантами стоимостью более 100 000 рублей. Такой щедрый выбор подарков стал особым жестом внимания и благодарности клиентам сети.
Значимым фактором в успехе активности стала механика конкурса, которая предполагала выполнение простых условий. Помимо стандартной подписки на сообщество и рассылку «585*ЗОЛОТОЙ», а также сообщества партнеров, участникам предложили заполнить краткую анкету. Она позволила не только привлечь клиентов к розыгрышу главных призов, но и через гарантированные подарочные бонусы зарегистрировать их в программе лояльности.
Благодаря такой системе и автоматизации через использование чат-ботов, ювелирная сеть не только вовлекла аудиторию сообщества в праздничную активность, но и не оставила ни одного участника без внимания. Каждый подписавшийся на рассылку, а их было около 82% среди всех участников (Open Rate составил 86%), получил гарантированные подарки от партнеров Wink, Литрес и Kaspersky и подарки в виде бонусов на карту клиента «585*ЗОЛОТОЙ». За время конкурса ювелирная сеть подарила клиентам купоны на 14 000 000 гарантированных бонусов в сумме.
Финал активности проходил в несколько этапов: сначала были выбраны участники, которые получили подарочные сертификаты от компании, а имена трех счастливчиков-финалистов, которым ювелирная сеть подарила бриллиантовые подарки, стали известны в конце сентября. Многоступенчатая система финала помогла поддерживать интерес аудитории на протяжении всего конкурса, который длился более 20 дней.
Все эти особенности позволили достичь значимых результатов: охват активности за весь период составил более 1 690 000 человек, рассылка обеспечила около 790 000 брендовых контактов, а прирост новых подписчиков в базе рассылки составил 32%. При этом трафик на сайт составил 210% от всех участников конкурса.
В этом году ювелирной сети из Санкт-Петербурга «585*ЗОЛОТОЙ» исполнилось 24 года. В честь этого события на протяжении сентября компания дарила ювелирные подарки всем участникам программы лояльности и клиентам сети, а также проводила интересные активности для подписчиков в социальных сетях, среди которых аукцион, чат-боты, розыгрыши и мини-игры.