Нарушение прав пассажиров — сенатор о связи овербукинга с качеством авиаперевозок

В законодательстве России необходимо дать четкое определение термину «сверхбронирование билетов» на авиарейсах (овербукинг), а также ввести запрет на подобные действия со стороны авиаперевозчиков. Обращение с такой инициативой от сенатора Совета Федерации Айрата Гибатдинова направлено министру транспорта Роману Старовойту.

«Прошу сообщить позицию, возглавляемого вами ведомства относительно возможности внесения в законодательство термина 'сверхбронирование билетов' и его нормативный запрет, увеличения штрафных санкций за односторонний отказ авиакомпании в предоставлении услуги по перевозке пассажира и багажа, а также за просрочку доставки пассажира», – говорится в тексте документа.

Гибатдинов также подчеркивает, что необходимо рассмотреть возможность введения прямых компенсаций пострадавшим от овербукинга на авиарейсах пассажирам «в размере 25% сверх стоимости билета в качестве неустойки».

В настоящее время пострадавший пассажир может получить компенсацию только при обращении в суд, а без судебного иска компании возмещают ущерб «очень неохотно, констатирует сенатор.

Овербукинг фактически нарушает права пассажиров на качественное предоставление услуг и свидетельствует о недобросовестности авиаперевозчика, убежден Гибатдинов. Из-за такой правоприменительной практики размеры штрафов мизерны в сравнении с прибылью авиакомпаний, а процесс получения компенсации осложняется бюрократией, резюмирует сенатор.

Источник: ria.ru