Горожанам рассказали, какие услуги и сервисы в сфере ЖКХ доступны на портале mos.ru
Портал mos.ru ежедневно предоставляет москвичам возможность поддерживать порядок в доме, подъезде и во дворе. Благодаря цифровым услугам и сервисам жители столицы могут оплатить счета за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ), вызвать мастера в случае поломки, избавиться от ненужной бытовой техники и выполнять многие другие действия. Департамент информационных технологий города Москвы представил информацию о том, каким образом горожане могут решать бытовые вопросы в онлайн-формате.
«На портале mos.ru широко представлены услуги и сервисы, которые помогают москвичам решать бытовые вопросы. Они доступны в любое время: оплатить счета можно в свободную минуту, обратиться за помощью в единый диспетчерский центр — именно в тот момент, когда случилась поломка, а поверку счетчиков и вывоз ненужных вещей специалисты проведут тогда, когда это удобно самому горожанину. Все это делает заботу о комфорте и уюте в доме максимально простой и быстрой: то, на что раньше могло уходить от нескольких часов до нескольких дней, теперь можно сделать в несколько кликов на портале mos.ru», — рассказала заместитель директора департамента системы государственных услуг в Департаменте информационных технологий города Москвы Ирина Томсинова.
Все бытовые услуги и сервисы представлены на портале mos.ru в разделе «Жилье, недвижимость, земля». Для доступа к ним необходимо выбрать подраздел «ЖКУ, обслуживание жилья».
В случае возникновения неполадок в доме или квартире, жители Москвы могут воспользоваться сервисом «Вызов мастера». С его помощью можно в любое удобное время обратиться в единый диспетчерский центр для замены лампочки в подъезде, прочистки мусоропровода или ремонта входной двери. Пользователи портала mos.ru могут подать заявку на устранение более 280 различных поломок. Около 80% заявок выполняются в день обращения.
Для утилизации сломанных предметов предназначен сервис «Вывоз ненужных вещей». За один раз можно вывезти неограниченное количество предметов. Как отметил ранее Сергей Собянин, жители могут отправить на экологичную утилизацию и переработку практически все — от бытовой техники и макулатуры до автомобилей. Полный список доступен на странице сервиса. С октября 2021 года специалисты выполнили уже более 84 тысяч заявок, а с начала 2024 года на переработку отправили свыше 890 тонн вещей.
Благодаря цифровым технологиям горожане могут онлайн передавать показания счетчиков воды, тепла и электроэнергии, а также просматривать архив ранее сданных показаний и узнавать о необходимости поверки счетчиков. Подать заявку на эту процедуру можно через цифровой сервис. Поверку проводят аккредитованные организации-партнеры. При выявлении неисправности специалист составляет акт с предписанием замены счетчика. По завершении работы мастер предоставляет необходимые документы, которые необходимо передать в управляющую организацию. Это можно сделать с помощью сервиса «Подача сведений о поверке или вводе водосчетчиков в эксплуатацию после замены, демонтажа или пропуска срока поверки».
Сервис «Мои платежи» помогает оплачивать счета за жилищно-коммунальные услуги. Пользователям больше не нужно искать и оплачивать счета по отдельности, а также каждый раз заново вводить данные для оплаты. Неоплаченные счета отображаются автоматически по реквизитам документов, если у пользователя есть стандартная или полная учетная запись, а в личном кабинете указаны адрес, код плательщика или лицевой счет. Кроме того, пользователи могут внести платежи за воду и электроэнергию, пополнить баланс домашнего телефона, оплатить единый платежный документ. Подробнее о том, как пользоваться сервисом «Мои платежи», можно прочитать в специальной инструкции.
На портале можно оставить заявку на расчет и перерасчет жилищно-коммунальных платежей. Услуга позволяет дистанционно открыть лицевой счет жилого помещения (если в квартире единственный правообладатель), изменить данные о собственнике и скорректировать площадь жилого помещения в связи с перепланировкой. Помимо этого, в онлайн-формате горожане могут подать заявление на разделение или объединение платежей за ЖКУ по решению суда. Эта процедура доступна жителям домов, которые обслуживают управляющие компании, заключившие соответствующий договор с центрами госуслуг «Мои документы».